Bludiode.com Reembolsos e política de devolução fazem parte de nossos Termos e condições que você precisa aceitar antes de fazer uma compra conosco.
Cada venda em nossa loja é cobrada por parceiros que aceitam o pagamento por nós. Esses custos variam dependendo da moeda/país/método de pagamento. Estamos fornecendo faixas de preços estimadas. Eles podem variar das taxas exibidas durante o processo de checkout, pois nossa loja cobre parte delas durante a compra. Estes não são reembolsados caso solicite o cancelamento/devolução.
As taxas de transação estimadas são:
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- Stripe.com - 2-5% dependendo do tipo de pagamento
- Skrill - taxa variável de 2-4% dependendo do tipo de pagamento (inclui ex. MBWay, SOFORT, PIX, IDeal, Multibanco, GiroPay, PaySafeCash, Rapid Transfer)
- PayOp - taxa variável de 2-5% dependendo do tipo de pagamento
- Viva Payments - taxa de 2,9%
- Transferência bancária - 0 - 10 USD - dependendo do banco em que o pagamento foi feito
Caso I: Fiz um pedido e quero cancelá-lo antes do envio
1) Se você acabou de fazer um pedido, ou o fez há algum tempo, mas ainda não foi entregue ao fornecedor na China / Hong-Kong / EUA / Reino Unido / UE , você pode cancelá-lo. Você receberá:
- Valor que você pagou pelo produto deduzindo possíveis custos de devolução mencionados abaixo
- Taxas de transação (se aplicável, por exemplo, taxas de cartão de crédito/débito). A transação estimada é mencionada na parte superior da página.
2) Se você acabou de fazer um pedido, ou fez há algum tempo, mas já foi entregue ao fornecedor na China / Hong-Kong / EUA / Reino Unido / UE , você pode cancelá-lo, mas podemos negar sua solicitação, conforme seu item já pode estar a caminho (e isso não significa que você já precisa ter o número de rastreamento, pois o item pode estar durante a reembalagem no armazém ex. em Hong-Kong a caminho da China, quando o rastreamento ainda não está disponível) .
Se sua solicitação for aceita, em até 14 dias, você receberá:
- Valor que você pagou pelo produto deduzindo possíveis custos de devolução mencionados abaixo
- Taxas de transação (se aplicável, por exemplo, taxas de cartão de crédito/débito). A transação estimada é mencionada na parte superior da página.
O reembolso será feito da mesma forma que você pagou.
Caso II: Fiz um pedido e quero cancelá-lo após o envio, mas ainda não chegou
Existe a possibilidade de rejeitar o pacote antes de recebê-lo, depois de já ter sido enviado, mas esta forma de devolução não é recomendada, pois:
- o custo de envio de volta pode ser mais caro do que quando você aceitar o pacote e enviá-lo de volta
- talvez não possamos manter mencionados 14 dias desde que seu pacote voltará para processar seu reembolso, pois a devolução do pacote é um processo longo
- endereço de retorno de envio, pode ser endereço do despachante, e pode gerar custo adicional de reenvio ao fornecedor
- rejeitar o pacote não fará com que os impostos sejam corrigidos para "0". O que pode fazer com que não possamos retornar ao imposto, iva, imposto já gerado, mesmo que ainda não tenha sido pago. Pode ser necessário pagá-lo posteriormente, diminuindo o valor da devolução por esse imposto.
O reembolso será feito da mesma forma que você pagou, até 14 dias após a sua encomenda retornar ao endereço do remetente (devolução). O reembolso será feito da mesma forma que você pagou, deduzindo todos os custos mencionados anteriormente gerados pela devolução da entrega da encomenda.
Caso III: Quero devolver o produto já recebido porque não o quero mais (não está com defeito ou errado)
1) Cada vez que você tem que verificar se a devolução de mercadorias é permitida. Isso está descrito no cartão do item na guia "Mais informações".
2) Atualmente, aceitamos devoluções de clientes em todo o mundo, temos 3 armazéns para onde você pode enviar seu item para devolução ou optar por devolvê-lo diretamente ao endereço do fornecedor *. Nossos armazéns estão localizados em:
- EUA, OREGON
- Europa Zona da UE, Alemanha.
(Caso você também queira solicitar o reembolso de IVA, impostos e taxas** como cliente da UE, você deve enviar para o endereço do fornecedor do item***) - Reino Unido, Warrington.
(Caso você também queira solicitar reembolso de IVA, impostos, taxas** como cliente do Reino Unido, você precisa enviar para o endereço do fornecedor do item***) - Resto do mundo (os usuários podem usar nosso endereço no Reino Unido, EUA ou Polônia ou endereço do fornecedor***)
3) A devolução só está disponível quando:
- não passou mais de 14 dias corridos desde o recebimento do seu pedido
- o produto não tem nenhum sinal de uso ou seus acessórios
- você tem todos os acessórios que acompanham o produto e sua caixa original
- você não ativou os serviços dependentes do usuário no software do produto, como o registro do produto no e-mail do usuário, qualquer um dos seus dados, etc. e esses estão conectados com a ID do dispositivo
- Você não está fazendo um pedido em massa (acima de 3 peças do mesmo item) - esses tipos de pedidos estão sujeitos a termos de devolução individuais, definidos com nossos representantes
4) A devolução deve ser relatada a nós por sua conta em nossa página Bludiode.com na seção "gerente de devoluções" pelo menos um dia antes do término do prazo de devolução
5) O pacote de devolução deve ser enviado como pacote com seguro, permitindo que o pacote chegue com segurança ao nosso endereço. O pacote precisa ser indicado como "devolução" no correio/empresa transportadora. Você precisa cobrir o custo do pacote de devolução.
6) Depois de receber seu pacote, temos até 7 dias corridos para verificar seu retorno
7) Se a devolução for aceita, em até 14 dias você receberá:
- Valor que você pagou pelo produto deduzindo possíveis custos de devolução mencionados abaixo:
Lembre-se de que alguns custos não serão devolvidos e são eles: - Taxa de reabastecimento de 59,99 USD (é o custo do frete para você, descontamos para 0 durante a finalização da compra)
- Custo de desembaraço aduaneiro (imposto, IVA, imposto)
- Taxas de transação (se aplicável, por exemplo, taxas de cartão de crédito/débito). A transação estimada é mencionada na parte superior da página.
8) Na maioria dos casos, o valor da devolução será emitido para você nos próximos 14 dias após a aceitação da devolução, se possível, pelo mesmo formulário que você pagou pelo item. Caso o seu método de pagamento não aceite devoluções, os fundos serão devolvidos à sua conta bancária, excluindo despesas bancárias - estas serão deduzidas ao valor da devolução (se aparecerem, se não tiver a certeza, pergunte-nos antes).
Caso IV: Para devolução após 14 dias, dentro da garantia, consulte nossos termos de garantia:
Regras e Condições - capítulo V
e
Como fazer uma reclamação
Em caso de devolução após 14 dias, dentro da garantia, o reembolso do pagamento só é possível se o produtor/centro de serviço do telefone não puder repará-lo. O reembolso será feito como crédito na loja. O reembolso será emitido em até 14 dias após o produtor/centro de serviço declarar que o reparo do dispositivo não é possível.
Caso V: Se você recebeu produto diferente do pedido, confira:
REGRAS E CONDIÇÕES - CAPÍTULO VI
Você também é obrigado a verificar o conteúdo do pacote com o entregador antes de assinar a entrega , por favor, não permita que seu pacote seja entregue na caixa de correio, vizinho, garagem, etc. , ou perda dos Bens passarão para o Usuário.
O reembolso deve ser emitido somente após a empresa de entrega / Bludiode.com confirmar o erro / problema em seu lado. O reembolso será feito da mesma forma que você pagou em até 14 dias após a confirmação do erro/problema por parte da Bludiode/empresa de entrega. Neste caso, o processo de reclamação pode demorar algumas semanas, dependendo da dificuldade do caso, e durante este tempo nenhum reembolso pode ser feito.
Caso VI: Se não recebeu a sua encomenda:
REGRAS E CONDIÇÕES - CAPÍTULO III
Você também é obrigado a verificar o conteúdo do pacote com o entregador antes de assinar a entrega , por favor, não permita que seu pacote seja entregue na caixa de correio, vizinho, garagem, etc. , ou perda dos Bens passarão para o Usuário.
O reembolso deve ser emitido somente após a empresa de entrega / Bludiode.com confirmar o erro / problema em seu lado. O reembolso será feito da mesma forma que você pagou em até 14 dias após a confirmação do erro/problema por parte da Bludiode/empresa de entrega. Neste caso, o processo de reclamação pode demorar algumas semanas, dependendo da dificuldade do caso, e durante este tempo nenhum reembolso pode ser feito.
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* por favor, antes de devolver o item ao fornecedor, confirme primeiro o endereço dele, pois pode não ser o endereço apresentado na etiqueta de envio da embalagem. Alguns fornecedores estão usando despachantes, e sua devolução pode não ser atendida por eles, ou o pacote pode ser perdido devido à falta de permissões para importação.
** existe a possibilidade de reembolso do IVA pago, taxas, impostos, quando o dispositivo é entregue em um endereço na Europa ou no Reino Unido, mas sempre que o cliente deve solicitar tal possibilidade à empresa de courier que entregou o produto ou ao representante apropriado que lidará com o procedimento de reembolso de IVA, impostos e taxas. Bludiode.com não fornece assistência para reembolsar esses impostos, nem garante a eficácia do reembolso, pois depende da legislação local.
*** devolva o item ao endereço do remetente - verifique os detalhes do produto -> guia mais informações -> "Enviar de" - país ou origem indicado. Para obter o endereço completo do fornecedor, entre em contato conosco. Você precisará enviar seu item para lá às suas próprias custas.