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Reembolsos e política de devolução do Bludiode.com fazem parte dos nossos Termos e condições que você deve aceitar antes de fazer uma compra conosco.

Quero devolver meu item porque não o quero mais (não está com defeito ou errado)

1) Cada vez você deve verificar se a devolução da mercadoria é permitida. Isso é descrito no cartão do item na guia "Mais informações".

2) Atualmente estamos aceitando devoluções de clientes em todo o mundo, temos 3 depósitos para onde você pode enviar seu item para uma devolução ou escolher devolvê-lo diretamente para o endereço do fornecedor *. Nossos armazéns estão localizados em:

  • EUA, OREGON
  • Zona da UE da Europa, Alemanha.
    Caso você também queira solicitar o reembolso de IVA, impostos, taxas ** como cliente da UE, você precisa enviar para o endereço do fornecedor do item ***
  • Reino Unido, Warrington.
    Caso você também queira solicitar o reembolso de IVA, impostos, taxas ** como cliente do Reino Unido, você precisa enviar para o endereço do fornecedor do item ***
  • Resto do mundo (os usuários podem usar nosso endereço no Reino Unido, EUA ou na Polônia ou endereço do fornecedor ***)

3) A devolução está disponível apenas quando:

  • não passou mais de 14 dias corridos do recebimento do seu pedido
  • produto não tem nenhum sinal de uso nele, ou seus acessórios
  • você tem todos os acessórios que vieram com o produto e sua caixa original
  • você não ativou serviços que dependem do usuário no software do produto, como o registro do produto no e-mail do usuário, qualquer um dos seus dados etc. e aqueles estão conectados com a ID do dispositivo
  • Você não está encomendando a granel (acima de 3 unidades do mesmo item) - esses tipos de pedidos estão sujeitos a termos de devolução individuais, definidos com nossos representantes

4) A devolução precisa ser informada a nós por sua conta em nossa página da web Bludiode.com na seção "gerente de devoluções" pelo menos um dia antes do tempo de devolução terminar

5) O pacote de devolução precisa ser enviado pacote de seguro, permitindo que o pacote chegue com segurança ao nosso endereço. A encomenda deve ser indicada como "devolução" no correio / transportadora. Você precisa cobrir o custo do pacote de devolução.

6) Depois de receber seu pacote, temos até 7 dias corridos para verificar sua devolução

7) Se a devolução for aceita, você receberá:

  • O valor que você pagou pelo produto, deduzindo os possíveis custos de devolução mencionados abaixo:

    Lembre-se de que alguns custos não serão devolvidos, e são:
  • Custo de envio (envio para você e envio de volta)
  • Custo de desalfandegamento (impostos, IVA, direitos)
  • Taxas de transação (se aplicável, por exemplo taxas de cartão de crédito / débito)

8) Na maioria dos casos, o valor da devolução será emitido para você nos próximos 7 dias após a aceitação da devolução, se possível, pelo mesmo formulário que você pagou pelo item. Caso o seu método de pagamento não aceite devoluções, os fundos serão devolvidos à sua conta bancária, excluindo despesas bancárias - estas serão deduzidas do valor da devolução (se aparecerem, se não tiver a certeza, pergunte-nos antes).

9) Existe a possibilidade de rejeitar a embalagem antes de recebê-la, depois de já ter sido enviada, mas esta forma de devolução não é recomendada como:

  • o custo do envio de volta pode ser mais caro do que quando você aceita o pacote e o envia de volta
  • não poderemos manter os 14 dias mencionados, pois seu pacote voltará para processar seu reembolso, pois a devolução do pacote é um processo longo
  • endereço de envio de volta, pode ser o endereço do despachante, e pode gerar custo adicional de envio novamente para o fornecedor
  • rejeitar pacote não causará correção de impostos para "0". O que pode fazer com que não possamos retornar ao imposto, IVA, imposto já gerado, mesmo que ainda não tenha sido pago. Pode ser necessário pagá-lo posteriormente, diminuindo o valor do seu retorno por meio desse imposto.

Para devolução na garantia, verifique nossos termos de garantia:

Regras e Condições - capítulo V

e

Como fazer uma reclamação

Se você recebeu um produto diferente do pedido, verifique:

REGRAS E CONDIÇÕES - CAPÍTULO VI

* Antes de devolver o item ao fornecedor, primeiro confirme o endereço dele, pois o endereço pode não estar na etiqueta de envio da embalagem. Alguns fornecedores estão utilizando agentes de carga, e sua devolução pode não ser atendida por eles, ou a encomenda pode se perder por falta de permissão para importação.

** existe a possibilidade de reembolso do IVA pago, direitos, impostos, quando o dispositivo é entregue em um endereço na Europa ou Reino Unido, mas cada vez que o cliente deve solicitar essa possibilidade à empresa de courier que entregou o produto ou ao representante apropriado quem vai lidar com o IVA, imposto, procedimento de reembolso de direitos. Bludiode.com não fornece assistência com o reembolso desses impostos, nem garante a eficácia do reembolso, pois depende da legislação local.

*** favor retornar o item para o endereço do remetente - verifique os detalhes do produto -> guia mais informações -> "Envio de" - há país ou origem indicado. Para obter o endereço completo do fornecedor, entre em contato conosco. Você precisará enviar seu item para lá por sua própria conta.