Política de devoluciones y reembolsos

Política de reembolsos y devoluciones Bludiode.com

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de nuestrosTérminos y Condiciones . Al realizar un pedido en Bludiode.com , usted acepta haber leído y aceptado todas las siguientes condiciones.

Caso I: Cancelación de un pedido antes de su envío

Pedido aún no entregado al proveedor

• Si su pedido no ha sido entregado al proveedor (en China/Hong Kong/EE. UU./Reino Unido/UE), puede solicitar una cancelación.
• Si se aprueba, su reembolso incluirá el monto que pagó por el producto, menos :
  • Tarifas de transacción (si corresponde).
  • Cualquier otro coste de devolución mencionado a continuación.
• Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.

Pedido ya entregado al proveedor pero aún no enviado

• Si su pedido ha sido entregado al proveedor, podemos rechazar su solicitud de cancelación si el artículo ya está en tránsito (incluso si aún no tiene un número de seguimiento).
• Si aceptamos su solicitud, recibirá un reembolso menos :
• Tarifas de transacción aplicables.
• Cualquier otro coste de devolución mencionado a continuación.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original, generalmente dentro de los 14 días posteriores a la aprobación.

Caso II: Cancelar un pedido después de su envío (pero antes de recibirlo)

• Usted puede optar por rechazar el envío; sin embargo, esto no se recomienda porque:
• El envío de devolución podría ser más caro que aceptar el paquete y devolverlo normalmente.
• Los tiempos de tránsito extendidos pueden retrasar su reembolso más de 14 días, ya que no podemos procesarlo hasta que llegue el paquete.
• Es posible que ya existan aduanas, impuestos o aranceles aplicados que no se puedan cancelar simplemente rechazando el paquete.
• Si rechaza la entrega, le reembolsaremos el importe menos los gastos de devolución (incluidos los impuestos y aranceles no reembolsables) una vez que el artículo llegue a la dirección del remitente. Esto puede tardar varias semanas, dependiendo de los plazos de envío y aduanas.
• Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original, generalmente dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del paquete devuelto.

Caso III: Devolución de un artículo ya recibido (no defectuoso/erróneo)

Se permiten devoluciones con algunas excepciones.

Tiene derecho a devolver todos los productos adquiridos en nuestro sitio web, con ciertas excepciones. Las devoluciones de los siguientes productos no están permitidas o solo se permiten bajo ciertas condiciones.

• • Los dispositivos con pantallas plegables (con pantallas flexibles) solo se pueden devolver si no están desprecintados. Se rechazarán las devoluciones de dispositivos plegables (con pantallas flexibles) sin desprecintar.
  • Los relojes inteligentes solo se pueden devolver si no están desprecintados. Se rechazarán las devoluciones de relojes inteligentes sin desprecintar.
  • Los auriculares y cascos no se pueden devolver por motivos de higiene.

Ubicaciones de devolución

• Aceptamos devoluciones en todo el mundo. Puede devolver su artículo en uno de nuestros almacenes o directamente a la dirección del proveedor.*
• Nuestros almacenes principales se encuentran en:
  • Estados Unidos (Oregón)
  • Europa (Alemania) – Zona UE
  • Reino Unido (Warrington)
• Si desea solicitar un reembolso del IVA, aranceles o impuestos (cuando corresponda), es posible que deba devolver el producto directamente a la dirección del proveedor.**

Condiciones de devolución

• Debes iniciar tu devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste el producto.
• El producto y sus accesorios no deben presentar signos de uso y deben incluir todo el embalaje original.
• No debe haber activado ningún software ni servicios que dependan del usuario ( eg , registrar el dispositivo con datos personales).
• No está devolviendo un pedido en bloque (más de 3 unidades del mismo artículo). Las devoluciones en bloque están sujetas a las condiciones individuales.

Iniciando el retorno

• Debe informar su solicitud de devolución a través del “Administrador de devoluciones” en su cuenta Bludiode.com a más tardar un día antes de que finalice el período de devolución de 14 días.

Envío de la devolución

• Usted es responsable del costo de envío de devolución del artículo.
• Envíelo como un paquete asegurado , debidamente marcado como “devolución”, para garantizar una entrega segura.

Período de inspección

• Una vez que recibamos su artículo devuelto, tenemos hasta 7 días calendario para inspeccionar y verificar su estado.

Procesamiento de reembolsos

• Si se acepta la devolución, recibirás un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la aceptación, menos :
• Una tarifa de reposición de existencias de $59,99 USD (que refleja el costo de envío que descontamos inicialmente).
• Cualquier coste de despacho de aduana (impuestos, IVA, aranceles) que no se pueda recuperar.
• Tarifas de transacción (si corresponde).
• Los reembolsos se realizarán normalmente con el método de pago original. Si su método de pago no permite reembolsos, transferiremos el importe a su cuenta bancaria, deduciendo los gastos bancarios correspondientes.

Caso IV: Devoluciones después de 14 días (Problemas de garantía)

• Si necesita devolver su dispositivo después del período de 14 días debido a un reclamo de garantía, consulte nuestros Términos de garantía (Reglas y condiciones – Capítulo V) y siga las instrucciones en “ Cómo presentar una queja”.
• El reembolso del pago solo es posible si el fabricante o el centro de servicio no pueden reparar el dispositivo. En ese caso, se podrá emitir un reembolso con crédito de la tienda dentro de los 14 días posteriores a que el centro de servicio confirme que el dispositivo no es reparable.

Caso V: Si Recibió un Producto Diferente al Ordenado

• Consultelas Reglas y Condiciones– Capítulo VI para obtener orientación detallada.
• Revise siempre el contenido del paquete antes de firmar la entrega. Si el paquete se deja en un buzón, con un vecino o sin supervisión, usted asume todo el riesgo de daño o pérdida una vez que se marque como entregado.
• Se emitirá un reembolso al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a que nosotros (o la empresa de envíos) confirmemos que se produjo un error por nuestra parte o por parte del mensajero. Este proceso de reclamación puede tardar algunas semanas; no se emitirá ningún reembolso hasta que concluya la investigación.

Caso VI: Si no recibió su pedido

• Consultelas Reglas y Condiciones– Capítulo III para obtener orientación detallada.
• Como se indicó anteriormente, asegúrese de recibir e inspeccionar personalmente el envío. Si se deja sin supervisión o con un tercero, el riesgo de pérdida pasa a usted una vez que se marque como entregado.
• El reembolso se emitirá solo después de que el transportista o Bludiode.com confirmen que se ha producido un error. Esto puede tardar algunas semanas, dependiendo de la complejidad de la reclamación.

Notas adicionales

* Antes de devolver un artículo directamente al proveedor, confirme la dirección de devolución exacta; la dirección en su etiqueta de envío puede ser la de un transportista, lo que podría resultar en devoluciones perdidas o rechazadas.

** Bludiode.com no ofrece ni garantiza reembolsos de impuestos, IVA ni aranceles. Si necesita un reembolso de estos cargos (si corresponde), póngase en contacto con el servicio de mensajería o con la autoridad local correspondiente.

Confirme siempre los datos de envío originales ("Envío desde") en la ficha del producto. Es posible que tenga que devolver el producto a su país de origen asumiendo los costes.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar su pedido. Estamos aquí para garantizarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria en Bludiode.com.