Wie können Sie ein bei Bludiode.com gekauftes Produkt reklamieren?
Bestätigen Sie den Fehler
Wenn Sie einen Defekt an dem auf unserer Plattform gekauften elektronischen Produkt festgestellt haben, empfehlen wir zunächst, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, suchen Sie nach einem Menüpunkt namens "Werkseinstellungen", "Werkseinstellungen". Diese Option löscht Benutzerdaten, stellt jedoch den Zustand wieder her, in dem das Gerät die Produktionslinie verlässt. Bitte prüfen Sie, ob die Störung nach dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen auftritt. Bitte überprüfen Sie auch, ob für Ihr Gerät kein Update der Firmware aussteht. Wenn ja, fahren Sie zuerst mit dem Update fort und überprüfen Sie dann Ihr Gerät erneut.
Prüfen Sie, ob Sie das Produkt vor Ort reklamieren können
Wenn Sie den Fehler bestätigt haben, prüfen Sie, ob Ihr Produkt aus dem Inlandsvertrieb stammt – versuchen Sie es mit Ihrem lokalen Händler, Hersteller oder lokalen Servicecenter Ihres Artikels. Wenn die Garantie vor Ort abgewickelt werden kann, handeln Sie bitte entsprechend den erhaltenen Informationen.
Beschwerde direkt bei Bludiode.com
Wenn das Produkt im Rahmen der Garantie in Ihrem Land nicht repariert werden kann, melden Sie den Defekt auf Bludiode.com! Wie melde ich das Gerät an unser Servicesystem? Es ist sehr leicht!
1) Registrieren Sie ein Serviceticket:
Um ein Gerät in unserem System zu registrieren, benötigen Sie ein Konto in unserem Shop. Sie können es registrieren, indem Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche "Anmelden" klicken. Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihr Gerät registrieren - unter "Mein Konto" -> "GARANTIEFORDERUNGEN (PRODUKTFEHLER MELDEN)"Tab.
2) Senden Sie Ihre Ware:
Nach der Registrierung der Anwendung teilt Ihnen Bludiode.com die Adresse des Partners mit, an den Sie Ihr Gerät senden müssen. Details zum Versand des Pakets erhalten Sie in der nächsten Nachricht. Sie müssen das Paket auf eigene Kosten versenden, wir empfehlen auch eine Versicherung für das Paket abzuschließen. Bis zur Zustellung an das Servicecenter liegt die Verantwortung für das Paket bei Ihnen oder dem Unternehmen, das Sie für die Zustellung ausgewählt haben. Wir empfehlen dringend, nur Postdienste zu nutzen, da Kurierdienste im Bestimmungsland besteuert werden können und Sie in einem solchen Fall verpflichtet sind, diese Steuern zu tragen.
- Artikel muss vor dem Versand gut geschützt sein, wir empfehlen die Werksverpackung + Umkarton
- Bringen Sie wenn möglich Werkszubehör an, wenn wir/Hersteller/Partner das Gerät ersetzen, werden Sie gebeten, es zurückzusenden
- Entfernen Sie alle Passwörter/Sicherheit/Konten vom Gerät! Hersteller oder Partner sind nicht verpflichtet, das durch Passwort, Code, Fingerabdruck usw. geschützte Gerät zu reparieren. Bei einigen Geräten reicht ein Hard-Reset nicht aus, aber das Konto muss zuvor vom Gerät entfernt (getrennt) werden.
3) Informieren Sie Bludiode.com, dass Sie Ihr Produkt zurückgesendet haben:
Bludiode.com erwartet, dass Sie eine Bestätigung über den Versand Ihres Artikels senden. Erst danach wird Ihre Reklamation weiter bearbeitet, die Reklamationsbeschreibung wird übersetzt und an den Hersteller/Partner gesendet. Er wird auf Ihr Paket warten.
4) Erwarten Sie für eine Reparatur:
Von hier aus beschränkt sich unsere Rolle leider auf das Minimum, denn die Reparatur selbst hängt jetzt von einem Hersteller/Partner ab. Kontaktieren Sie uns nur in begründeten Fällen, wenn Sie den Endpunkt nicht erreichen können. Unsere Erfahrung zeigt, dass die durchschnittliche Reparaturzeit im Ausland zwischen 6 und 12 Wochen beträgt.
5) Produzent/Partner schickt Ihnen Ausrüstung:
Nachdem der Hersteller/Partner den Fehler bestätigt und die Reparatur durchgeführt hat, wird das Gerät ohne zusätzliche Kosten an Sie zurückgesendet. Die Ausnahme ist, wenn der Schaden durch das Verschulden des Benutzers verursacht wurde oder vom Partner nicht bestätigt wurde (siehe unsere Regeln und Bedingungen). In diesem Fall kann der Hersteller/Partner die Kosten für die Rücksendung der Geräte und des von ihm erstellten Gutachtens verlangen. Prüfen Sie daher vor dem Versand des Gerätes sorgfältig Ihre Garantiebedingungen, schließen Sie das Auftreten des Fehlers durch ein Verschulden des Benutzers aus und testen Sie Ihr Produkt auf das Auftreten des Mangels.
6) Bludiode.com verwendet nicht die Richtlinien von Garantiekarten:
Detaillierte Garantiebedingungen für Ihren Artikel sind auf der Website des Herstellers beschrieben. Wenn Sie die Garantiebedingungen in Ihrer Sprache auf der Website des Herstellers nicht finden, wenden Sie sich bitte an Bludiode.com, um Ihnen die Garantiebedingungen des Herstellers zuzusenden.
