Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

Jak reklamować produkt zakupiony w Bludiode.com?

Potwierdź Usterkę

Jeśli wykryłeś usterkę w zakupionym u nas produkcie elektronicznym w pierwszej kolejności zalecamy zrobienie resetu fabrycznego - znajduje się to w większości sprzętu w opcjach menu pod nazwą "Factory Settings", "Factory Reset", "Przywrócenie ustawień fabrycznych", "Ustawienia fabryczne". Ta opcja kasuje dane użytkownika jednak przywraca stan po wyjściu urządzenia z linii produkcyjnej. Prosimy o sprawdzenie czy usterka występuje po przywróceniu stanu fabrycznego.

Sprawdź czy możesz reklamować produkt lokalnie

Jeśli potwierdziłeś usterkę to sprawdź czy Twój produkt pochodzi z dystrybucji krajowej –dzwoniąc do lokalnego dystrybutora, producenta i serwisu twojego sprzętu. Jeśli tak reklamuj swój produkt wedle uzyskanych informacji w Twoim kraju.:

Skorzystaj z reklamacji bezpośrednio w Bludiode.com

Jeśli produktu nie możesz reklamować z tytułu gwarancji w swoim kraju, zgłoś usterkę w Bludiode.com! Jak zgłosić urządzenie do naszego systemu serwisowego? To bardzo proste!

1)    Zarejestruj zgłoszenie serwisowe:
zarejestrować urządzenie w systemie trzeba posiadać konto w naszym sklepie, można je założyć klikając na przycisk "zarejestruj" na górze strony. Po zalogowaniu na konto można już zarejestrować urządzenie - w zakładce "Twoje zamówienia" -> "Reklamacje". Po zweryfikowaniu Państwa zgłoszenia zostanie Państwu podany adres partnera gdzie dokonana będzie naprawa.

2)    Wyślij swój towar:
Po zarejestrowaniu zgłoszenia, Bludiode.com dostarcza Ci adres partnera na który należy nadać przesyłkę ze sprzętem. Szczegóły dotyczące sposobu nadania przesyłki otrzymasz w następnej wiadomości. Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, najlepiej wykupując stowosne ubezpieczenie. Pamiętaj iż odpowiedzialność za przesyłkę, do momentu dostarczenia jej do centrum serwisowego spoczywa na Tobie lub firmie którą wybrałeś do dostarczenia paczki.

   a)    Towar musisz dobrze zabezpieczyć przed wysyłką, polecamy opakowanie fabryczne

   b)    W miarę możliwość dołącz do niego akcesoria fabryczne, w razie wymiany sprzętu, będziesz proszony o ich odesłanie

   c)    Usuń wszelkie zabezpieczenia z urządzenia! Serwis nie ma obowiązku naprawy urządzenia zabezpieczonego hasłem, kodem, skanerem itd. O ile możliwe jest zdjęcie blokady przed wysyłką urządzenia

3)    Poinformuj Bludiode.com o nadaniu swojego towaru:
o nadaniu przesyłki Bludiode.com oczekuje na przesłanie przez Ciebie potwierdzenia nadania przesyłki do partnera, w tym momencie opis Twojej reklamacji jest tłumaczony i wysyłany do Partnera. Oczekuje on wtedy na Twoją przesyłkę.

4)    Oczekuj na wykonanie naprawy:
Tu niestety nasza rola ogranicza się do minimum, gdyż termin i sama naprawa zależą od niego. Zgłaszaj się do nas tylko w uzasadnionych wypadkach. Nasze doświadczenie pokazuje że średni termin realizacji napraw za granicą wynosi od 4 do 12 tygodni.

5)    Partner odsyła sprzęt do Ciebie:
W momencie potwierdzenia usterki przez partnera i dokonaniu naprawy, sprzęt jest odsyłany do Ciebie bez dodatkowych kosztów. Wyjątkiem jest sytuacja gdy uszkodzenie powstało wskutek winy użytkownika lub nie zostało potwierdzone przez partnera. Partner może zażądać kosztu odsyłki sprzętu i jego ekspertyzy. Dlatego przed nadaniem sprzętu sprawdź dokładnie warunki swojej gwarancji, wykluczenia powstania usterki z winy użytkownika jak i przetestuj swój produkt pod kątem występowania usterki.

6)    Bludiode.com nie stosuje polityki kart gwarancyjnych:
Szczegółowe warunki gwarancji do danego urządzenia są opisane na stronie producenta sprzętu. Jeśli nie znajdują Państwo warunków gwarancji w swoim języku na stronie producenta, prosimy o zgłoszenie się do Bludiode.com w celu przedstawienia warunków gwarancyjnych danego producenta.

Naprawa trwa zbyt długo? Chcesz szybszej realizacji? Jeśli dokonałeś dokonałeś zakupu dostępu - skorzystaj z naszych programów serwisowych! (jeśli dokonałeś zakupu dostępu przy składaniu zamówienia)

 

ABY PRZEJŚĆ >> KLIKNIJ TUTAJ <<

71772567_s.jpg