Jak złożyć reklamację na produkt zakupiony na Bludiode.com?

Potwierdź usterkę

Jeśli wykryłeś wadę produktu elektronicznego zakupionego na naszej platformie, zalecamy najpierw zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, poszukaj opcji menu o nazwie „Ustawienia fabryczne”, „Przywracanie ustawień fabrycznych”. Ta opcja usuwa dane użytkownika, ale przywraca stan, w którym urządzenie opuszcza linię produkcyjną. Sprawdź, czy usterka nie występuje po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Sprawdź, czy możesz złożyć reklamację na produkt lokalnie

Jeśli potwierdziłeś wadę, sprawdź, czy produkt pochodzi z krajowej dystrybucji - spróbuj zadzwonić do lokalnego dystrybutora, producenta lub lokalnego centrum serwisowego produktu. Jeśli gwarancja może być przetwarzana lokalnie, należy postępować zgodnie z uzyskanymi informacjami.

Reklamacja bezpośrednio na Bludiode.com

Jeśli produkt nie może zostać naprawiony w ramach gwarancji w Twoim kraju, zgłoś usterkę na Bludiode.com! Jak zgłosić urządzenie do naszego systemu serwisowego? To bardzo łatwe!

1) Zarejestruj bilet serwisowy:
Aby zarejestrować urządzenie w naszym systemie, musisz mieć konto w naszym sklepie, możesz je zarejestrować, klikając przycisk „Zaloguj się” u góry strony. Po zalogowaniu się na swoje konto możesz zarejestrować swoje urządzenie - w zakładce „Moje konto” -> „Moje reklamacje”.

2) Wyślij swoje towary:
Po zarejestrowaniu aplikacji Bludiode.com podaje adres partnera, do którego należy wysłać przesyłkę wraz z urządzeniem. Szczegóły, jak wysłać paczkę, zostaną wysłane w następnej wiadomości. Musisz wysłać paczkę na własny koszt, zalecamy również wykupienie ubezpieczenia paczki. Do momentu dostarczenia do centrum serwisowego odpowiedzialność za paczkę spoczywa na Tobie lub firmie, którą wybrałeś do dostarczenia.

  • Produkt musi być dobrze chroniony przed wysyłką, zalecamy fabryczne opakowanie
  • Jeśli to możliwe, dołącz do niego akcesoria fabryczne, jeśli my / producent / partner wymienimy sprzęt, zostaniesz poproszony o odesłanie go
  • Usuń wszystkie blokady z urządzenia! Producent lub partner nie są zobowiązani do naprawy urządzenia chronionego hasłem, kodem, odciskiem palca itp.

3) Poinformuj Bludiode.com, że odesłałeś swój produkt:
Bludiode.com oczekuje, że wyślesz potwierdzenie wysłania przedmiotu. Dopiero po tym Twoja skarga zostanie przetworzona, opis skargi zostanie przetłumaczony i przesłany do producenta / partnera. Poczeka na twoją paczkę.

4) Oczekuj naprawy:
Odtąd nasza rola jest ograniczona do minimum, ponieważ sama naprawa zależy teraz od producenta / partnera. Skontaktuj się z nami tylko w uzasadnionych przypadkach, gdy nie możesz osiągnąć punktu końcowego. Nasze doświadczenie pokazuje, że średni czas naprawy za granicą wynosi od 6 do 12 tygodni.

5) Producent partner wysyła sprzęt do Ciebie:
Gdy producent / partner potwierdzi błąd i wykona naprawę, sprzęt zostanie odesłany do Ciebie bez dodatkowych kosztów. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy szkoda została spowodowana z winy użytkownika lub nie została potwierdzona przez partnera (sprawdź nasze zasady i warunki). Jeśli tak się stanie, producent / partner może żądać kosztów odesłania sprzętu i specjalistycznej wiedzy, którą wykonał. Dlatego przed wysłaniem sprzętu należy dokładnie sprawdzić warunki gwarancji, wykluczyć wystąpienie usterki z winy użytkownika i przetestować produkt pod kątem wystąpienia wady.

6) Bludiode.com nie stosuje polityki kart gwarancyjnych :
Szczegółowe warunki gwarancji na Twój przedmiot są opisane na stronie producenta. Jeśli nie znajdziesz warunków gwarancji w swoim języku na stronie producenta, skontaktuj się z Bludiode.com, aby dostarczyć warunki gwarancji producenta.

Naprawa trwa zbyt długo? Chcesz szybszego wdrożenia? Sprawdź nasze programy serwisowe! (trzeba wykupić dostęp do nich podczas składania zamówienia)

PROGRAMY SERWISOWE BLUDIODE - SPRAWDŹ TUTAJ

71772567_s.jpg