Jak zgłosić reklamację bezpośrednio w Bludiode.com?

Jeśli zakupiłeś u nas sprzęt i wykryłeś w nim usterkę w pierwszej kolejności zalecamy zrobienie resetu fabrycznego - znajduje się to w większości sprzętu w opcjach menu pod nazwą "Factory Settings", "Factory Reset", "Przywrócenie ustawień fabrycznych", "Ustawienia fabryczne". Ta opcja kasuje dane użytkownika jednak przywraca stan po wyjściu urządzenia z linii produkcyjnej. Prosimy o sprawdzenie czy usterka występuje po przywróceniu stanu fabrycznego.

Jeśli potwierdziłeś usterkę to najpierw sprawdź czy Twoje urządzenie pochodzi z dystrybucji Polskiej – najprędzej możesz zrobić to dzwoniąc do lokalnego dystrybutora lub serwisu lub wchodząc na stronę producenta i sprawdzając czy Twoje urządzenie występuje na Polskiej stronie producenta.

Jeśli Twoje urządzenie pochodzi z dystrybucji Polskiej – skontaktuj się z serwisem producenta na terenie kraju. Jeśli nie pochodzi, poniżej znajduje się instrukcja reklamacji w serwisie producenta w kraju pochodzenia sprzętu, realizowana za pośrednictwem Bludiode. Jest to w zupełności bezpłatne!

Wychodząc Państwu na przeciw nasz sklep jako jeden z pierwszych rezygnuje ze standardowych kart gwarancyjnych i umożliwia zgłoszenie naprawy urządzenia oraz prowadzenie jego historii serwisowej w dogodnym systemie serwisowym on-line. Jak zgłosić urządzenie do naszego systemu serwisowego? To bardzo proste!

  1. W przypadku reklamacji bezpośrednio w Bludiode.com prosimy o zgłoszenie reklamacji w naszym systemie reklamacyjnym znajdującym się na stronie www.bludiode.com. By zarejestrować urządzenie w systemie trzeba posiadać konto w naszym sklepie, można je założyc klikając na przycisk "zarejestruj" na górze strony. Po zalogowaniu na konto można już zarejestrować urządzeni - w zakładce "Twoje zamówienia" -> "Reklamacje". Po zgłoszeniu do naprawy w wiadomości e-mail zostanie Państwu podany adres gdzie należy odesłać sprzęt. Sprzęt należy dostarczyć na swój koszt.
  2. Przyjmujemy tylko urządzenia wysłane przez firmy kurierskie lub Pocztą Polską oprócz usług listu zwykłego, poleconego, priorytetowego lub wartościowego. Nie ma możliwości zostawienia sprzętu osobiście pod podanym adresem. W celu uniknięcia wysokich opłat za transport sprzętu do serwisu polecamy skorzystać z usług serwisów typu "Tania Paczka", "Tani Kurier" które zaoferują Państwu lepsze ceny niż firma kurierska bezpośrednio. Koszt transportu z reguły nie powinien przekroczyć 20zł.
  3. Do serwisu będzie przyjmowany tylko sprzęt zgłoszony przez powyższy formularz, z nadanym numerem naprawy. Sprzęt nie zgłoszony przez formularz reklamacyjny, może nie zostać przyjęty do naprawy serwisowej i odesłany do klienta na jego koszt.
  4. UWAGA: Jeśli przy zakupie zakupiłeś telefon z dodatkową usługą instalacji polskiego menu lub wyższej wersji oprogramowania proszę o zaznaczenie tego w zgłoszeniu reklamacyjnym! Usługa będzie musiała zostać przeprowadzona ponownie po przyjściu urządzenia z serwisu. Usługa po realizacji reklamacji za pośrednictwem Bludiode.com w okresie gwarancyjnym jest bezpłatna.
  5. UWAGA 2: Jeśli ustawiłeś na swoim urządzeniu szyfrowanie sprzętowe urządzenia, musisz je usunąć zanim prześlesz urządzenie do serwisu! Prosimy zatem o zdjęcie wszelkich zabezpieczeń i blokad z urządzeń przed przesłaniem do serwisu. W niektórych przypadkach nie jest możliwe ich zdjęcie, takie urządzenie będzie więc odsyłane do klienta na jego koszt! Jeśli masz wrażliwe dane na urządzeniu, to przed jego przesłaniem do serwisu zabezpiecz je w innym miejscu i usuń z urządzenia. Za owe dane nie odpowiadamy
  6. UWAGA 3: Pamietaj że Bludiode sp. z o.o. importuje urządzenia z całego świata, jeśli Twoje urządzenie wymaga wysyłki np. do Hong-Kongu w celu naprawy. Średni czas przy naprawie poza unią europejską wynosi od 5 do 8 tygodni od momentu otrzymania od Ciebie urządzenia. Termin może ulec jednak wydłużeniu, w takim przypadku zachęcamy do skorzystania z naszych programów serwisowych.
  7. UWAGA 4: Prosimy o nie załączanie do wysyłanych urządzeń żadnych akcesoriów - ładowarek, kabli, kart pamięci, etui, folii itd. Sklep nie jest w stanie odpowiadać za nie podczas wykonywania napraw przez serwisy trzecie. Wyjątkiem są reklamacje zgłoszone według programu "Reklamacja urządzenia w ciągu pierwszych 7 dni od daty jego otrzymania.
  8. Potwierdzenie przyjęcia, statusy naprawy i wszelkie inne informacje z systemu gwarancyjnego Bludiode.com są potwierdzeniem historii napraw sprzętu, w celu ich archiwizacji można je wydrukować. Informacje n/t napraw sprzętu są przechowywane przez 12mc od zakończenia ochrony gwarancyjnej sprzętu (maksymalnie 4 lata)
  9. Bludiode.com nie stosuje polityki kart gwarancyjnych, szczegółowe warunki gwarancji do danego urządzenia są opisane na stronie producenta sprzętu. Jeśli nie znajdują Państwo warunków gwarancji na Polskiej stronie producenta, odpowiednie będą z któregokolwiek innego kraju europejskiego. Warunki gwarancyjne z innych kontynentów niż europejski nie będą respektowane.

Naprawa trwa zbyt długo? Chcesz szybszej realizacji? Skorzystaj z naszych programów serwisowych!