Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

Regulamin Bludiode.com

Regulamin określa sposób zakupów w platformie zakupowej Bludiode.com

Definicje:

Operator - Niebieska Dioda sp z o.o. zarejestrowana w Warszawie, Nowogrodzka 31, 00-511. REGON: 369599991, NIP: PL 5252741744, KRS: 0000720855.

Partner – sprzedawca towarów dostępnych na platformie sprzedaży Bludiode.com

Regulamin – niniejszy regulamin

Użytkownik – osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupów na Bludiode.com

Bludiode.com – platforma sprzedaży dostępna pod adresem Bludiode.com

Karta przedmiotu – oferta sprzedaży danego towaru, zawierająca jego specyfikację oraz warunki dostawy

Towar – produkt którego dotyczy ogłoszenie

Zamówienie – oferta zakupu złożona partnerowi operatora

Serwis – serwis zewnętrzny należący do partnera, lub przez niego polecony

Rozdział I

Chcę coś zamówić

1)    W naszej platformie możesz zamówić towar przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu przez 365 dni w roku używając przycisku „Kup Teraz”.

2)    Twoje zamówienie wymaga potwierdzenia jego poprawności ręcznie, przez obsługę sklepu.

3)    Na naszej platformie spotkasz produkty wysyłane zarówno z terenu kraju, Unii Europejskiej, Europy jak i z poza Europy. Wszystkie towary posiadają orientacyjne daty dostawy na kartach przedmiotów.

4)    Staramy się by cena, dostępność i opis prezentowanych towarów był jak najbardziej dokładny. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami!

5)    Jeśli wybrałeś płatność z góry za swój towar, to rozpoczniemy jego realizację dopiero w momencie zaksięgowania Twoich środków. Taką płatnością jest również płatność ratalna, więc zaczniemy realizować Twoje zamówienie, dopiero gdy bank pozytywnie rozpatrzy Twój wniosek kredytowy.

6)    W przypadku towarów pochodzących z poza terenu Twojego kraju, mogą się pojawić dodatkowe podatki związane z importem produktu – kupuj tylko jeśli jesteś świadomy wysokości tych podatków i w razie ich wystąpienia decydujesz się iż je pokryjesz.

7)    Za dostarczenie towaru po dokonaniu zapłaty odpowiada partner, Bludiode.com przekazuje wszelkie niezbędne szczegóły jego zamówienia jak i śledzenia dostawy produktu.

8)    Za ew. odprawę celną w momencie gdy towar jest wysyłany zza granicy odpowiada Użytkownik. Bludiode.com służy pomocą przy odprawie w kwestiach dokumentacji dot. towaru, jednak nie dokonuje jej za użytkownika, nie kontaktuje się również w jego imieniu z Urzędem Celnym gdyż to użytkownik jest właścicielem towaru.

9)    Odstępstwem od pkt. 8) Rozdział 1 jest sytuacja gdy użytkownik wykupi usługę odprawy celnej dokonywaną przez Bludiode.com (sprawdź dostępność w swoim regionie)

10)    Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nie chcesz byśmy przystępowali do jego realizacji, zrób to przed jego potwierdzeniem przez obsługę sklepu. Inaczej może zdarzyć się że Twój towar już został zamówiony. Anulowanie może być kłopotliwe gdy będzie on już w drodze.

Rozdział II

Cena towaru i kosztów wysyłki.

1)    Ze względu na korzystanie w sklepie z płatności błyskawicznych – PayPal, Tpay.com, płatności kartą informujemy że wszystkie ceny w Bludiode.com zawierają rabat w wysokości od 2,5% do 5%. Jeśli skorzystasz z którejś z uwzględnionych w tym punkcie płatności rabat nie jest uwzględniany.

2)    Pełną tabele opłat wynikających z korzystania sposobów płatności jak i sposobów wysyłki znajdziesz na naszej stronie w dziale „Opłaty i Prowizje”

3)    Jeśli dokonujesz zakupu w konkretnej walucie, czekamy na wpłatę w tej walucie w której dokonałeś zakupu. Jeśli chcesz zmienić walutę poinformuj nas – Bludiode.com dokona niezbędnego przeliczenia. Wpłacenie środków w walucie nie wskazanej bezpośrednio przez Bludiode.com np. kupiłeś w PLN a dokonałeś płatności w EUR, może spowodować iż otrzymamy wartość inną niż wskazana na zamówieniu. Bludiode.com nie odpowiada wtedy za przelicznik walutowy lub prowizje/opłaty banku/pośrednika płatności, rozpoczynamy realizację tylko po zaksięgowaniu pełnej kwoty podanej na karcie zamówienia.

4)    Koszty przesyłki do użytkownika są widoczne w tabeli opłat i prowizji lub koszyku zamówienia.

5)    Koszty ew. opłat celnych użytkownik musi obliczyć we własnym zakresie, możliwe jest podanie własnej deklaracji celnej przesyłki o ile w kraju odbioru towaru jest to legalne.

6)    Cena towaru podana na karcie produktu zawiera

  •         Cenę towaru
  •         Kwotę obsługi transakcji przez Bludiode.com (ok. 10-15% całości kwoty zakupu)
  •         Kwotę obsługi gwarancyjnej towaru (o ile występuje, do sprawdzenia na karcie towaru)

Rozdział III

Wysyłka Twojego towaru

1)    Bludiode.com i partner dba by Twój towar był odpowiednio zabezpieczony zarówno przed transportem – jest pieczołowicie pakowany jak i przed kradzieżą – każdy ubezpieczamy na pełną jego wartość, o ile nie zgłaszasz innej wartości celnej.

2)    Jeśli zgłosisz inną wartość celną, w zależności od kraju dostarczenia, czasem nie będzie możliwe jego ubezpieczenie na kwotę wyższą niż kwota deklaracji celnej. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się wcześniej z Bludiode.com

3)    Przed dostarczeniem sprzętu z poza granic Twojego kraju, może być konieczne dokonanie odprawy celnej i opłaty należnych podatków za towar. Jeśli masz pytania dotyczące opłat dla danego kraju, skontaktuj się wcześniej z Bludiode.com

4)    Wysokość opłat celnych nie jest podstawą do anulowania transakcji, nie odebrania towaru

5)    Gdy podejmujesz odbiór przesyłki od kuriera dla pewności sprawdź dobrze jej stan przed podpisaniem odbioru, czy posiada nienaruszone opakowanie zewnętrzne – jeśli masz wątpliwości odmów jej przyjęcia i skontaktuj się z nami.

6)    Jeśli już po odebraniu przesyłki masz wątpliwości co do stanu zawartości paczki skontaktuj się z firmą która dostarczała paczkę w celu sporządzenia protokołu szkody. Protokół szkody nie jest konieczny do złożenia reklamacji, lecz znacznie ją przyśpiesza.

7)  Terminy doręczenia podane na stronie powinny się sprawdzić w większości przypadków. Zauważ jednak że zawsze opisujemy je jako orientacyjne. Dzieje się tak gdyż usługi transportowe, także te od naszych dostawców do nas mogą się opóźnić z przyczyn niezależnych. Termin w uzasadnionym przypadku może opóźnić się do 30 dni, lub gdy jest to wyraźnie opisane w ofercie - do 60 dni.

8)  Zmiana adresu doręczenia w trakcie kompletacji towaru nie jest możliwa ze strony Bludiode.com / Partnera, a jedynie we własnym zakresie po kontakcie z firmą dostarczającą przesyłkę.

9)  Nie odebranie przesyłki lub nie dokonanie odprawy celnej lub nie odpowiedzenie na zapytania agencji celnej w terminie może skutkować odesłaniem towaru do kraju pochodzenia, co spowoduje obciążenie użytkownika kosztami przesyłek i ew. magazynowania. Koszty te zależne są od firmy kurierskiej i/lub partnera.

Rozdział IV

Jestem konsumentem i chcę zwrócić swój towar

1)    Każdorazowo musisz sprawdzić czy towar dostawcy którego wybrałeś, jest możliwy do zwrotu. Jest to opisane na karcie towaru.

2)    Szczegóły i warunki zwrotu są definiowane na karcie danego towaru.

Jestem podmiotem prawnym i chcę zwrócić swój towar.

1)    Identycznie jak w przypadku konsumentów warunki zwrotu są opisane na karcie danego towaru

Rozdział V

Chcę reklamować swój towar z tytułu gwarancji

1)    Jeśli dokonałeś zakupu produktu z dystrybucji lokalnej lub sprzęt występuje natywnie na Twoim rynku, możesz reklamować swój sprzęt to skontaktuj się na początku bezpośrednio z jego producentem.

2)    Jeśli zamówiłeś towar sprowadzany na zamówienie lub niedostępny na terenie Twojego kraju poproś Bludiode.com o bezpłatną realizację gwarancji producenta w Twoim imieniu. Instrukcję znajdziesz na stronie - http://bludiode.com/pl/info/jak-zglosic-reklamacje.

3)    Długość trwania pierwotnej gwarancji sprzętu - tzw. gwarancji producenckiej nie jest świadczona, a jedynie realizowana przez Bludiode.com. Bludiode.com nie oferuje realizacji uprawnień z tytułu gwarancji producenta, nie jest to również tzw. gwarancja sklepowa.

4)    Gwarancja opisywana na kartach produktów, jest gwarancją oferowaną przez partnerów Bludiode.com w kraju pochodzenia sprzętu. Bludiode.com nie jest więc tutaj gwarantem sprzętu, a pośrednikiem między klientem, a partnerem/producentem w kraju pochodzenia.

5)    W celu realizacji naprawy gwarancyjnej Twojego sprzętu, w momencie gdy nie możesz zrealizować jej lokalnie, prosimy o rejestrację zgłoszenia reklamacyjnego na stronie https://bludiode.com/pl/info/jak-zglosic-reklamacje

6)    Po zarejestrowaniu zgłoszenia, Bludiode.com dostarcza Ci adres partnera na który należy nadać przesyłkę ze sprzętem. Szczegóły dotyczące sposobu wysyłki znajdziesz w podanym w pkt. 5 odnośniku. Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, najlepiej z ubezpieczeniem gdyż odpowiedzialność do momentu dostarczenia przesyłki do serwisu, ciąży na nadawcy i spedytorze którego wybrał.

7)    Po nadaniu przesyłki Bludiode.com oczekuje na przesłanie przez Ciebie potwierdzenia nadania przesyłki do partnera, w tym momencie opis Twojej reklamacji jest tłumaczony i wysyłany do Partnera. Oczekuje on wtedy na Twoją przesyłkę.

8)    Po dokonaniu naprawy przez Partnera odsyła on przesyłkę do Ciebie bezpłatnie. Wyjątkiem od tego jest sytuacja w której usterka nie występuje lub wynika z Twojej winy, tzn. powstała wskutek winy użytkownika. Listę powodów wymieniamy w pkt. 15) Rozdziału V niniejszego regulaminu, a dodatkowo uzupełnia ją opis warunków gwarancji producenta.

9)    Jeśli Twój towar jest wysyłany do naprawy gwarancyjnej, to przy jego powrocie nie powinny zostać naliczone opłaty celne, gdyż towar został już wcześniej opodatkowany. Stosowne wyjaśnienia trzeba złożyć urzędowi celnemu w kraju w którym się znajdujesz. Bludiode.com nie jest jednak odpowiedzialne za ew. wystąpienie lub nie tych opłat. Dostawca nadaje paczkę serwisową z odpowiednim oznaczeniem, tak iż te opłaty wystąpić nie powinny.

10)    Wyjątkiem od pkt. 3 i 4 Rozdziału V jest gwarancja dodatkowa (jest ona płatna) zakupywana podczas realizacji zamówienia w Bludiode.com. Ta gwarancja dodatkowa jest realizowana i świadczona przez Bludiode.com - są to tzw.. Rozszerzenia gwarancji które są realizowane dla klienta, po zakończeniu trwania pierwotnej gwarancji producenckiej jego sprzętu. Za świadczenia rozszerzeń gwarancji, terminy i jakość jest odpowiedzialne Bludiode.com

11)    Z naszego doświadczenia wynika że termin realizacji reklamacji przez naszych partnerów w Azji wynosi orientacyjnie od 6 - 12 tygodni.

12)  Bludiode.com nie stosuje polityki kart gwarancyjnych, dlatego potwierdzenie przyjęcia, statusy naprawy i wszelkie inne informacje z systemu gwarancyjnego Bludiode.com są potwierdzeniem historii napraw sprzętu, można je wydrukować. Na swojej stronie przechowujemy takie informacje n/t napraw sprzętu przez 12mc od zakończenia ochrony gwarancyjnej sprzętu (maksymalnie 5 lat)

13)  Bludiode.com nie ponosi odpowiedzialności za szybkość i jakość realizowanych napraw, jednocześnie pracuje tylko z wyselekcjonowanymi partnerami, którzy zapewniają bezpieczeństwo zarówno dostaw jak i napraw Twojego sprzętu.  

14)  Twój sprzęt jest Twoją własnością, nie odpowiadamy za wszelkie dane użytkownika zapisane na pamięci urządzenia elektronicznego oraz za ich utratę/uszkodzenie. Musisz samodzielnie wykonać kopię zapasową posiadanych danych.

15)  Producent/Partner sprzętu będzie serwisować sprzęt tylko jeśli nie uszkodziłeś go sam, a więc gwarancja jest nieważna gdy:
- sprzęt nosi ślady uszkodzeń mechanicznych lub działania cieczy
- sprzęt był otwierany lub naprawiany przez nieuprawnione osoby
- oprogramowanie sprzętu było zmieniane na nieoryginalne, bądź modyfikowane
- uszkodzenie powstało na wskutek eksploatacji w sposób niezgodny z opisanym w podręczniku użytkownika
- sprzęt został uszkodzony lub zniszczony na wskutek działania siły wyższej lub wpływów środowiska

16)  Bludiode.com oferuje usługi rozszerzenia gwarancji - o 12/24 miesiące na zasadach producenta oraz ubezpieczenie ekranu i baterii. Obydwa rozszerzenia klient musi nabyć wyłącznie drogą koszyka sklepu internetowego Bludiode.com w momencie zakupu urządzenia. Nie ma możliwości dokupienia rozszerzenia gwarancji przez inne niż Bludiode.com kanały sprzedaży. Nie możesz niestety również zakupić rozszerzenia gwarancji po zrealizowaniu Twojego zamówienia, tj. po momencie gdy je otrzymasz.

17)  W przypadku świadomego działania na niekorzyść Bludiode.com, zastrzegamy sobie prawo do wypowiedzenia bezpłatnej obsługi serwisowej.

Rozdział VI

Chcę reklamować swój towar z tytułu rękojmi / niezdolności towaru z umową

1)    Czasami i naszemu partnerowi zdarzy się pomyłka w wysyłce, dlatego zwracamy za nią koszt do 25 USD po okazaniu potwierdzenia zapłaty za koszt odsyłki nieprawidłowego towaru w celu jego wymiany na prawidłowy. Zwrotu kwoty dokonamy tylko w przypadku gdy:
- otrzymałeś towar niezgodny z umową z partnerem - dotyczy to typu urządzenia, koloru
- po wymianie urządzenia po naprawie gwarancyjnej na nowe, gdy nowe urządzenie jest również uszkodzone

2)    Elektronika bywa zawodna, jednak nie testujemy jej przed wysyłką do Ciebie, robi to producent/gwarant sprzętu każdorazowo podczas produkcji sprzętu, dlatego nie zwracamy kosztów wysyłki i zwrotu jeśli:
- urządzenie jest uszkodzone bezpośrednio po wyjęciu z opakowania (dotyczy ok. 1% całej sprzedaży) tzw. DOA. 
- urządzenie po powrocie z serwisu ma nie naprawioną usterkę i nie wynika to z winy Bludiode.com

3)    Zasady rękojmi / niezgodności towaru z umową, obowiązujące na terenie EU, mają zastosowanie wyłącznie do partnerów działających na terenie EU, w przeciwnym wypadku zastosowanie mają przepisy w kraju pochodzenia sprzętu/prowadzenia działalności przez partnera.

Rozdział VII

Chronimy Twoje dane osobowe! Są dla nas ważne bo to Twoja własność!

1)    Bluduide.com przetwarza Twoje Dane osobowe Użytkowników i wykorzystuje tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2)    Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania - w tym celu zaloguj się na swoje konto klienckie i dokonaj odpowiedniej edycji.

3)    Możesz również zażądać usunięcia swoich danych osobowych z bazy Bludiode.com, zgłoś to za pośrednictwem formularza kontaktowego.

4)    Pamiętaj że ty odpowiadasz za wszystkie podane przez Ciebie dane osobowe, w szczególności za te na które trafiają dane poufne dotyczące szczegółów Twojego zamówienia, danych finansowych i innych wrażliwych danych. Bludiode.com nie odpowiada za szkody powstałe wskutek dostępu do tych danych przez osoby nie powołane, po Twojej stronie.

5)    Pełna polityka prywatności Twoich danych, stosowana przez Bludiode.com znajduje się w dziale „Polityka Prywatności”

Rozdział VII

Oferta Handlowa i anulacja zamówienia

1)    Karty produktów na Bludiode.com mogą zawierać błędy, dlatego w/g przepisów Kodeksu Cywilnego nie są ofertą, a jedynie zaproszeniem do składania ofert u partnera Bludiode.com

2)    Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby publikowane w witrynie informacje były aktualne Bludiode.com nie gwarantuje, że dane nie zawierają uchybień lub błędów. W razie jakichkolwiek wątpliwości należy kontaktować się z Bludiode.com

3)    Ze względu na powyższe, złożenie zamówienia w Bludiode.com jest równoznaczne z jego przyjęciem. Musimy je zweryfikować! Możemy więc odmówić przyjęcia zamówienia, także bez podania przyczyny w terminie 3 dni roboczych od daty jego złożenia. Nasze milczenie nie będzie uważane za przyjęcie zamówienia.

4)    Jako że sprowadzamy dla Ciebie towar z całego świata pamiętaj że ciężko będzie anulować zamówienie jeśli towar został już zamówiony u naszego partnera. Dlaczego? Dlatego że może być w drodze z USA, Hong-Kongu lub innego bardzo oddalonego miejsca skąd transport nie jest tani lub mogły zostać potrącone bezzwrotne prowizje pośredników płatności. Dlatego jeśli koniecznie chcesz jednak anulować zamówienie w takim przypadku musimy odzyskać od Ciebie przynajmniej część tego kosztu. Ustalamy go z góry na 99zł za nadanie przesyłki i do 5% za zwrot płatności.

Rozdział VIII

Prawo właściwe i sprawy sporne

1)    W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Regulamin platformy zakupowej Bludiode.com wchodzi w życie z dniem 30/06/2018

Poprzednia wersja reguaminu, obowiązująca klientów sklepu internetowego Bludiode.com dostępna jest tutaj

Modyfikacja 05/11/2018

Rozdział V, pkt. 6 i 8