Como é o reparo da garantia no Bludiode e quais são minhas opções para receber meu dispositivo mais rapidamente?

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1. Quero reparar meu dispositivo
- use sua garantia para reparar seu dispositivo gratuitamente!

A Bludiode.com é especializada em raros, exóticos, importados em dispositivos de solicitação especial. Você normalmente espera 2 ou mais semanas para a entrega do seu pedido, pois nossos itens geralmente vêm do exterior.

O mesmo acontece quando você deseja enviar seu dispositivo para repará-lo. Geralmente ele precisa ir para o centro de serviços no exterior. O prazo de entrega mínimo do reparo da garantia, incluindo o envio, é o dobro do tempo de entrega inicial  No entanto, de acordo com  nossa experiência, o tempo médio total de reparo é de  8 a 12 semanas . Vá para a seção deste na página a seguir para descobrir como registrar uma reclamação e devolver seu dispositivo para reparo:

Como - registrar o reparo do seu dispositivo

Portanto, como não queremos que você permaneça por muito tempo sem o seu dispositivo, temos uma solução para você se:

 

2. Eu tenho acesso aos programas de serviço Bludiode - o reparo em garantia leva mais de 8 semanas

Se o reparo do seu dispositivo demorar mais de 8 semanas e a Bludiode não receber do nosso fornecedor informações sobre como devolver o seu dispositivo, você poderá solicitar um  dispositivo completamente novo no lugar do antigo. Fazemos a troca do modelo 1/1 que você comprou, independentemente do grau de desgaste do telefone anterior (como parte do  conselho de administração regular ). Infelizmente, neste momento não é  permitido alterar a versão da memória ou a cor do seu dispositivo, a menos que o modelo do seu dispositivo antigo não esteja disponível.

Como alternativa, você pode usar  100% do valor do seu dispositivo atual para trocá-lo por outro **. Consideramos apenas os preços  disponíveis em nosso site  www.bludiode.com .
Também é possível escolher um modelo mais caro, se você decidir cobrir a diferença ou escolher um dispositivo mais barato e obter um reembolso parcial - no entanto, isso não deve exceder 30% da quantidade do seu dispositivo atual.

Lembre-se - não é possível o reembolso total. É possível trocar apenas um dispositivo em um ou usar o valor atual para obter outro dispositivo.

Para fazer uma declaração de vontade do programa:

 -> PREENCHA O PEDIDO <- 

Lembre-se também de que, para usar o programa, você precisa entregar no endereço do centro de serviço todos os acessórios e a caixa do seu dispositivo antigo. Se você ainda não os possui, pode cobrir o custo desses acessórios ou pedir para enviarmos um novo dispositivo sem acessórios (se o conjunto for o mesmo).

 

3. Eu tenho acesso aos programas de serviço Bludiode -  Danos ao equipamento detectados nos primeiros 7 dias a partir da data de entrega

Se você detectou danos ao seu dispositivo nos primeiros 7 dias após o recebimento do dispositivo e nos enviou a notificação apropriada no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do dispositivo, você pode solicitar uma substituição do dispositivo por um novo. A condição de receber um novo dispositivo é

  • Registrando uma reclamação em nosso sistema on-line, que você deve fazer no prazo de 7 dias após o recebimento do dispositivo. (veja o ponto 1 desta página)
  • Anote claramente que você deseja usar o programa de troca de 7 dias

ATENÇÃO! Na declaração, você deve indicar claramente que deseja receber um novo dispositivo em conexão com a detecção de um defeito nos primeiros 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Você deve devolver o equipamento e todos os acessórios que recebeu de nós assim que possível. possível
O armazenamento deve confirmar a ocorrência da falha, não pode ser devido a falha ou negligência do usuário - é necessário sempre verificar se a versão mais recente do sistema operacional foi atualizada, restaurar o dispositivo às configurações de fábrica, substituir o cartão SIM por um novo, se necessário , não use carregadores não originais.

Depois que recebermos o dispositivo e confirmarmos a falha, a Bludiode solicitará novos equipamentos para você. A espera de um novo dispositivo não deve demorar mais do que o primeiro. A garantia para um novo dispositivo é calculada a partir do momento em que o novo dispositivo é entregue.
Além disso, para usar o programa mencionado acima

* Gerenciamento normal significa que o dispositivo mantém a condição de 80% do novo dispositivo: isso não apresenta danos mecânicos, ou seja, telas rachadas, amassadas antes de deixar cair a caixa, soquetes de dispositivos danificados (USB, jack, sim, microSD, outros), não foi inundado, não entrou em contato com nenhum líquido.

** Com a quantidade atual do dispositivo, entendemos a quantidade na qual você pode comprar o dispositivo atualmente em nossa loja online - www.bludiode.com. O valor líquido do dispositivo sem custos de entrega é levado em consideração. Se o dispositivo não estiver mais disponível em nossa oferta atual, usamos o indicador de depreciação de 30% ao ano e o aplicamos ao valor em que você comprou o dispositivo, calculamos a depreciação a partir da data de emissão do pedido "realizado" status.