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Perguntas frequentes

Se precisar de ajuda, abaixo você encontrará uma lista de perguntas e respostas frequentes. Nós nos esforçamos para alcançar o melhor nível de serviço.

  • Quando você envia as mercadorias? E de onde é enviado?

Você pode usar o ícone de calendário na guia do produto para cumprir o prazo de entrega e olhar nos detalhes do produto para saber de onde ele é enviado. Mas, normalmente, nossos dispositivos são enviados de Hong Kong ou China.

  • Por que tenho que esperar tanto pela execução do pedido?

Como somos um mercado de telefones celulares de todo o mundo, nos especializamos em dispositivos exóticos e raramente disponíveis. Normalmente, leva algum tempo para o nosso processador de pagamento processar o dinheiro e enviá-lo ao vendedor - até 2 semanas. Fazemos pedidos diretamente de revendedores confiáveis de Hong Kong e China.

  • Preciso pagar imposto quando meu produto chegar ao meu país?

    Os preços em nosso site não incluem o imposto do seu país. Você pode nos solicitar uma declaração alfandegária personalizada no processo de carrinho, no campo "Declaração alfandegária" ou no campo "Comentários" se a alfândega do seu país precisar de instruções especiais. É bom estar preparado para pagar o imposto do seu país, quando o pacote chegar. Seu valor depende do país onde deve ser entregue - às vezes é 0% (EUA, países asiáticos) ou 15-24% na UE. A ocorrência dessas taxas não é motivo para cancelamento do pedido, pois elas não dependem do Bludiode.com, mas da alfândega do seu país.


  • O dispositivo no qual estou interessado terá meu idioma?

    Em nosso site, vendemos dispositivos com roms apenas asiáticos que contêm apenas alguns ou até 2 idiomas (inglês e chinês) e dispositivos com roms multilíngues que incluem todos os idiomas mais populares. Estamos incluindo informações sobre este sistema na guia "Mais informações" na página do produto. Se essa informação estiver lá e você não tiver certeza, verifique as perguntas sobre o produto no site do produto, se alguém não perguntou sobre isso antes. Se não, faça-nos uma nova pergunta usando o botão "faça uma pergunta" na página do produto.


  • Meu dispositivo terá atualizações OTA

    Se o seu dispositivo vier com ROM não modificada, ele terá atualizações OTA. Se o seu dispositivo for um dispositivo asiático modificado com rom multilíngue, você precisará perguntar à nossa equipe se o dispositivo preservou a funcionalidade OTA


  • Meu dispositivo será enraizado / bootloader desbloqueado.

    Se o seu dispositivo vier com ROM não modificada, ele não terá root, nenhum bootloader desbloqueado. Se o seu dispositivo for um dispositivo asiático modificado com rom multilíngue. Esse tipo de modificação permite o uso de um dispositivo exótico e mais barato no seu idioma, mas é menos seguro, principalmente se for roubado. Além disso, o enraizamento ou desbloqueio do bootloader pode desativar algumas funções de aplicativos bancários. Bludiode.com não se responsabiliza por nenhuma perda de dados devido a este fato.

  • Qual é a versão do dispositivo que você está vendendo, chinesa, global?

    Estamos informando sobre a versão da rom do item em todas as páginas dos produtos dos itens. Atualmente, estamos vendendo dispositivos com versões 4 rom, que são:

  • Global (multilíngue + Google Apps) aplicado sobre o original
    Nesta versão, você está recebendo um item específico da Ásia com uma rom global aplicada. Dependendo do dispositivo, não haverá diferença entre a variante Native Global e a variante com a ROM Global instalada (exceto bandas 4G, 5G), mas em alguns dispositivos você pode não conseguir usar ex. aplicativos financeiros que exigem o bloqueio do dispositivo (por exemplo, Xiaomi)
  • Chinês (idiomas inglês + chinês, possível Google Apps)
    Esta é a versão asiática pura do dispositivo, contém apenas 2 idiomas, pode conter alguns aplicativos chineses de terceiros que podem ser desinstalados depois. Na maioria dos cenários, você pode instalar o Google Apps sem problemas. Em alguns cenários, a instalação é possível, mas não é fácil (por exemplo, Huawei)

  • Original China Multilanguage (possível Google Apps)
    Esta é a versão asiática pura do dispositivo, contém alguns idiomas internacionais para escolher desbloqueado pelo produtor. Na maioria dos cenários, você pode instalar o Google Apps sem problemas.
  • Versão NATIVE global
    Esta é a versão global, terá vários idiomas (depende de quantos dispositivos) e deve ter instalado o Google Apps de forma nativa.

  • Na versão "Rom global", todos os aplicativos funcionam normalmente?

    Esta pergunta não é tão simples, e a resposta muda com a hora e o dispositivo sobre o qual você está perguntando, então é melhor perguntar sobre o dispositivo de concreto usando o formulário de contato na página do produto "faça uma pergunta"

    A resposta geral é:
    Para a maioria dos dispositivos ROM globais, tudo deve funcionar bem - Oneplus, Nubia, para alguns - Xiaomi - não tudo. Os aplicativos financeiros não podem funcionar totalmente no Xiaomi, pois requerem o bloqueio do dispositivo. Devido ao processo de instalação da ROM Global, os dispositivos Xiaomi precisam ser desbloqueados primeiro. Aplicativos como o Google Pay detectarão que o dispositivo está desbloqueado. Você ainda pode aplicar o patch para fazer esses aplicativos funcionarem após o desbloqueio, mas isso requer algum conhecimento técnico - podemos enviar o manual para os aplicativos mais populares. Outra maneira de fazer os aplicativos financeiros funcionarem é reverter seu dispositivo para a ROM original.

  • Meu dispositivo será desbloqueado pela rede?

    Bludiode.com vende apenas telefones desbloqueados por rede de fábrica

  • Meu dispositivo funcionará em meu país na minha operadora

    Embora vendamos apenas dispositivos desbloqueados de rede de fábrica, eles podem suportar diferentes frequências 4G / 5G. Normalmente listamos essas frequências nas perguntas sobre produtos. Se não, você pode nos perguntar sobre eles. É aconselhável comparar essas frequências com as frequências da sua operadora para verificar a compatibilidade do seu telefone com a sua operadora. Existem também algumas páginas que fazem isso automaticamente, mas certifique-se de escolher a variante adequada do dispositivo para comparar. Alguns dispositivos vêm em 4 ou mais variantes de frequências 4G / 5G. A escolha de uma variante inadequada para o seu país às vezes não tem efeito negativo. Alguns dispositivos podem ser desbloqueados para mais frequências 4G / 5G em seu serviço GSM local de terceiros e alguns apenas terão uma cobertura mais fraca em comparação com as variantes adequadas .
  • O carregador caberá na minha tomada?

Normalmente, os fornecedores de Hong Kong adicionam um adaptador que se adapta à sua tomada. Fornecedores da China - não. Esses tipos de adaptadores não são caros e devem estar disponíveis em sua loja de eletricidade local.

  • Os dispositivos têm garantiae vem com uma fatura?

Toda a nossa gama de produtos tem garantia total do fabricante, o processo de reclamação está descrito nas fichas de produto. A Nota Fiscal é enviada junto com o produto, é fornecida pelo vendedor do produto. No final do processo de compra, quando seu pedido atingir o status "Concluído", você poderá fazer o download da fatura da sua conta da loja.

  • Sou um cliente habitual, já fiz várias encomendas. Posso contar com desconto no próximo pedido?

Claro! Esteja sempre ansioso quando nos devolver um cliente satisfeito. Estamos felizes, recompensamos seu interesse em nossa oferta fornecendo códigos de desconto. Basta entrar em contato conosco através do formulário de contato e inserir o endereço de e-mail que foi fornecido durante o registro de pedidos anteriores.

  • Eu queria comprar o item XXX, você pode vendê-lo mais barato?

A nossa loja oferece 2 tipos de descontos - desconto por quantidade - estes podem consultar no nosso carrinho, escolhendo mais de 1 peça do produto. Também temos itens promocionais que você pode verificar na categoria "promoção"

  • Como posso ter certeza de que, ao pagar pelobom, vou realmente recebê-lo? Você pode me segurar sobre isso?

Nossa loja tem centenas de clientes satisfeitos - algumas de suas avaliações você pode verificar em nossa loja na seção de avaliações ou em portais conhecidos como a Trustpilot. Fornecemos os dados cadastrais do nosso site e da empresa no rodapé, para que você possa fazer o check-in facilmente nos escritórios apropriados. Se você deseja uma camada adicional de segurança, recomendamos o uso de pagamentos com cartão de crédito.

  • Você envia para o meu país?

Para verificar se estamos enviando para o seu país, adicione o produto ao carrinho e escolha seu país na lista. Se o seu país estiver na lista, isso significa que enviamos para o seu país.

  • De quanto tempo é a garantia?

A garantia é válida por 12 meses. O dispositivo deve ser enviado para o serviço do fabricante do país de origem (Hong Kong, China, etc.), então o tempo de cumprimento dessa garantia é de cerca de 6-12 semanas. Se você adquiriu uma garantia adicional, ela já está implementada em nosso serviço nacional. Porém, devido à necessidade de importação de peças necessárias para reparos, o prazo pode ser indicativo também em torno. 5-8 semanas.

  • O que significa o termo "duração da garantia no país de origem do produto"?

Para a explicação, nós o convidamos para um pequeno artigo

Como é a garantia do Bludiode.com e quem a fornece?