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Como você reclama um produto comprado no Bludiode.com?

Confirme a falha

Se você detectou um defeito no produto eletrônico adquirido em nossa plataforma, recomendamos primeiro redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Procure um menu chamado "Configurações de fábrica", "Redefinição de fábrica". Esta opção exclui os dados do usuário, mas restaura o estado em que o dispositivo sai da linha de produção. Verifique se o mau funcionamento ocorre após restaurar as configurações de fábrica.

Verifique se você pode reclamar do produto localmente

Se você confirmou o defeito, verifique se o seu produto é proveniente da distribuição doméstica - tente ligar para o seu distribuidor, fabricante ou centro de serviço local do seu item. Se a garantia puder ser processada localmente, aja de acordo com as informações obtidas.

Reclamação diretamente no Bludiode.com

Se o produto não puder ser reparado sob a garantia do seu país, relate o defeito em Bludiode.com! Como relatar o dispositivo ao nosso sistema de serviço? Isso é muito fácil!

1) Registre um tíquete de serviço:
Para registrar um dispositivo em nosso sistema, você precisa ter uma conta em nossa loja. Você pode registrá-lo clicando no botão "Login" na parte superior da página. Depois de fazer login na sua conta, você pode registrar seu dispositivo - na guia "Minha conta" -> "Minhas reclamações". Após verificar sua inscrição, enviaremos o endereço do parceiro onde o reparo será realizado.

2) Envie seus bens:
Após registrar o aplicativo, a Bludiode.com fornece o endereço do parceiro para o qual você deve enviar a remessa com o equipamento. Os detalhes de como enviar o pacote serão enviados na próxima mensagem. Você deve enviar o pacote às suas próprias custas, também recomendamos a compra de um seguro para o pacote. Até que seja entregue ao centro de serviço, a responsabilidade pelo pacote é sua ou da empresa que você escolheu para entrega.

a) O item deve estar bem protegido antes do envio, recomendamos a embalagem da fábrica

b) Se possível, anexe acessórios de fábrica a ele, se nós / produtor / parceiro substituirmos o equipamento, você será solicitado a devolvê-lo

c) Remova todas as travas do dispositivo! O produtor ou o parceiro não é obrigado a reparar o dispositivo protegido por senha, código, impressão digital etc.

3) Informe ao Bludiode.com que você enviou seu produto de volta:
O Bludiode.com espera que você envie uma confirmação de envio do item. Somente depois que a sua reclamação for processada, a descrição da sua reclamação será traduzida e enviada ao produtor / parceiro. Ele vai esperar pelo seu pacote.

4) Espere um reparo:
A partir daqui, infelizmente, nosso papel é limitado ao mínimo, porque o reparo em si depende de um produtor / parceiro agora. Somente entre em contato conosco em casos justificados quando você não puder alcançar o endpoint. Nossa experiência mostra que o tempo médio para reparos no exterior é de 4 a 12 semanas.

5) O produtor parceiro envia o equipamento para você:
Depois que o produtor / parceiro confirmar a falha e efetuar o reparo, o equipamento será enviado de volta a você sem nenhum custo adicional. A exceção é se o dano foi causado por falha do usuário ou não foi confirmado pelo parceiro (verifique nossas regras e condições). Se isso ocorrer, o produtor / parceiro poderá exigir o custo de devolução do equipamento e a experiência que ele fez. Portanto, antes de enviar o equipamento, verifique cuidadosamente os termos de sua garantia, exclua a ocorrência da falha devido à falha do usuário e teste seu produto quanto à ocorrência do defeito.

6) Bludiode.com não usa a política de cartões de garantia :
As condições detalhadas da garantia do seu item estão descritas no site do fabricante. Se você não encontrar os termos da garantia no seu idioma no site do fabricante, entre em contato com Bludiode.com para apresentar as condições de garantia do fabricante.

O reparo demora muito? Deseja uma implementação mais rápida? Se você fez a compra do acesso - use nossos programas de serviço! (se você adquiriu acesso ao fazer um pedido)

PARA TRANSFERIR >> CLIQUE AQUI <<

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