1: Jak wygląda naprawa gwarancyjna w Bludiode i jakie mam możliwości by szybciej dostać sprawne urządzenie?

54640665_s.jpg                                                                                                      

1. Chce serwisować swoje rzadkie urządzenie
- zajmiemy się bezpłatnie obsługą serwisową Twojego urządzenia!

Bludiode.com specjalizuje się w urządzeniach rzadkich, egzotycznych, sprowadzanych na specjalne życzenie lub po prostu atrakcyjnych pod względem ceny/jakości. Z reguły czekasz na swoje urządzenie do 2 tygodni gdyż jest ono sprowadzane z innego kontynentu.

Podobnie dzieje się gdy chcesz reklamować swoje urządzenie – by naprawa była dokonywana zgodnie ze sztuką, musi być wykonywana przez podmiot posiadający odpowiednie uprawnienia – czyli Twoje urządzenie musi znów wrócić tam skąd przyszło – do serwisu producenta w Hong-Kongu, USA, Japonii. Minimalny czas realizacji reklamacji wynosi więc tyle ile sama wysyłka sprzętu już teraz w dwie strony – ok. 3 tygodni. Jest to jednak najkrótszy możliwy czas. Z naszego doświadczenia wynika jednak że średni czas naprawy wynosi 5 tygodni, a maksymalny czas naprawy to 8 tygodni. Przejdź do rodziału II na poniższej stronie by dowiedzieć się jak zarejestrować reklamację i odesłać swoje urządzenie do naprawy.

Jeśli wykryłeś uszkodzenie wadę urządzenia w ciągu pierwszych 7 dni od jego otrzymania, skieruj się od razu do Działu "2: Uszkodzenie sprzętu wykryte w ciągu pierwszych 7 dni"

W związku z tym że nie chcemy żebyś długo pozostawał bez swojego urządzenia mamy dla Ciebie rozwiązanie w przypadku gdy:

                                                              

2. Naprawa gwarancyjna zajmuje dłużej niż 4 tygodnie
- wymień swoje urządzenie!

Jeśli naprawa Twojego urządzenia zajmuje więcej niż 4 tygodnie możesz zwrócić się do naszego sklepu o zamianę na inny, nowy lub model z działu "Okazje" z naszej oferty. Jak to zrobić?

To proste, sklep w momencie chęci wymiany, zaproponuje Ci 80% aktualnej ceny urządzenia* dostępnej w naszym sklepie pod adresem www.bludiode.com, niezależnie od stopnia zużycia telefonu (w ramach zwykłego zarządu*). Owe 80% aktualnej ceny swojego produktu będziesz mógł wykorzystać na zakup zupełnie nowego, pozbawionego wad urządzenia z naszej oferty. Możesz też dokonać wymiany na model z działu okazje – te przeważnie są dostępne od ręki.

Możliwe jest również dopłacenie do droższego urządzenia, jak i uzyskanie zwrotu w przypadku wyboru tańszego urządzenia – zwrot jednak nie może wynosić więcej niż 30% kwoty Twojego aktualnego urządzenia.

By dokonać zgłoszenia chęci z w/w programu ->wypełnij wniosek<- *

Pamiętaj również że w celu skorzystania w programu, musisz wyrazić gotowość odsyłki wszystkich fabrycznie załączonych do urządzenia akcesoriów. W przypadku braku posiadania oryginalnych akcesoriów możesz poprosić sklep o wysyłkę nowego urządzenia bez akcesoriów których brakuje, lub pokryć wartość brakujących akcesoriów.

                                                             

3. Naprawa gwarancyjna zajmuje więcej niż 8 tygodni

Jeśli naprawa Twojego urządzenia zajmuje więcej niż 8 tygodni , a Bludiode nie uzyskał od serwisu jednoznacznej informacji o dokonanej naprawie Twojego urządzenia, bądź jego powrocie do Kraju, możesz wnioskować do nas o wydanie zupełnie nowego, pozbawionego wad urządzenia w miejsce Twojego starego urządzenia. Dokonujemy wymiany 1/1 modelu który zakupiłeś niezależnie od stopnia zużycia poprzedniego  telefonu (w ramach zwykłego zarządu*). Nie są również dozwolone zmiany wersji pamięci czy koloru jeśli interesuje Cię opcja wymiany bez jakichkolwiek dopłat.

Alternatywnie proponujemy by wykorzystać 100% aktualnej kwoty urządzenia* dostępnej na naszej stronie www.bludiode.com na zakup innego  zupełnie nowego, pozbawionego wad urządzenia z naszej oferty. Możesz też dokonać wymiany na model z działu okazje z naszej oferty – te przeważnie są dostępne od ręki.
Możliwe jest również dopłacenie do droższego urządzenia, jak i uzyskanie zwrotu w przypadku wyboru tańszego urządzenia – zwrot jednak nie może wynosić więcej niż 30% kwoty Twojego aktualnego urządzenia.

Nie jest jednak możliwy całkowity zwrot środków. Możliwa jest wyłącznie wymiana 1 na 1 lub wykorzystanie aktualnej kwoty urządzenia na zakup innego.

By dokonać zgłoszenia chęci z w/w programu ->wypełnij wniosek<- *

Pamiętaj również że w celu skorzystania w programu, musisz wyrazić gotowość odsyłki wszystkich fabrycznie załączonych do urządzenia akcesoriów. W przypadku braku posiadania oryginalnych akcesoriów możesz poprosić sklep o wysyłkę nowego urządzenia bez akcesoriów których brakuje, lub pokryć wartość brakujących akcesoriów.

* Zwykły zarząd oznacza że rozliczamy w ramach kwoty 80% aktualnej wartości ze strony www.bludiode.com urządzenia  które nie mają uszkodzeń mechanicznych tj. pękniętych ekranów, wgniecionej przed upuszczenie obudowy, uszkodzonych gniazd urządzenia (USB, jack, sim, microSD, pozostałe) nie były zalane, nie miały kontaktu z cieczą. Posiadają wszystkie fabryczne akcesoria i fabryczne opakowanie.

* Przez aktualną kwotę urządzenia rozumiemy kwotę w której można aktualnie zakupić dane urządzenie w naszym sklepie internetowym - www.bludiode.com. Pod uwagę brana jest kwota brutto urządzenia bez kosztów dostawy. W przypadku gdy urządzenie jest już niedostępne w aktualnej ofercie, do wyliczenia jego aktualnej wartości stosujemy wskaźnik amortyzacji dla "Zespoły komputerowe" dostępny w tabeli Kosztów Środków Trwałych dostępnych na stronie sejmu RP. Wskaźnik ten to 30% w skali roku, stosujemy go do kwoty w której zakupiłeś swoje urządzenie, amortyzacje liczymy od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży.

Powyższy program obowiązuje dla wszystkich reklamacji zgłoszonych w Bludiode, bezterminowo, pod warunkiem ważności gwarancji.

2: Uszkodzenie sprzętu wykryte w ciągu pierwszych 7 dni od daty jego otrzymania:

Jeżeli wykryłeś uszkodzenie swojego urządzenia w ciągu pierwszych 7 dni od otrzymania urządzenia i wysłałeś odpowiednie zgłoszenie do nas maksymalnie w 7 dniu od otrzymania urządzenia, to możesz wnioskować o wymianę urządzenia na nowe. Warunkiem otrzymania nowego urządzenia jest

  1. Zgłoszenie reklamacji w naszym systemie on-line, które musisz wykonać maksymalnie w 7 dniu od otrzymania urządzenia według instrukcji z działu "2: Jak zgłosić reklamację bezpośrednio w Bludiode.com?"
  2. UWAGA! W zgłoszeniu musisz wyraźnie zaznaczyć że chcesz otrzymać nowe urządzenie w związku z wykryciem wady w ciągu pierwszych 7 dni od odbioru towaru
  3. Musisz odesłać niezwłocznie po dokonaniu zgłoszenia sprzęt wraz ze wszystkimi akcesoriami które od nas dostałeś
  4. Sklep musi potwierdzić występowanie usterki, nie może ona wynikać z zaniechań ze strony użytkownika - braku aktualizacji systemu operacyjnego, przywrócenia do ustawień fabrycznych, wymiany karty Sim na nowe, stosowanie nie oryginalnych ładowarek, słowem wszystkich spraw które nie wynikają z faktycznej wadliwości urządzenia.

    Po otrzymaniu przez nas urządzenia i potwierdzeniu usterki, sklep zamówi dla Ciebie nowy sprzęt. Oczekiwanie na nowe urządzenie nie powinno trwać dłużej niż na pierwsze. Gwarancja na nowe urządzenie jest liczona od momentu dostawy nowego urządzenia.

Dodatkowo, w celu skorzystania z w/w programu ->wypełnij wniosek<- *

* - wypełnienie wniosku jest obligatoryjne w celu skorzystania z któregokolwiek programu serwisowego, oprócz standardowego zgłoszenia serwisowego, nie będącego zgłoszeniem do programu serwisowego!