FAQ

Jeśli potrzebujesz pomocy, poniżej znajdziesz listę często zadawanych pytań i odpowiedzi. Dążymy do uzyskania najlepszego poziomu obsługi. Kliknij pytanie poniżej, aby wyświetlić odpowiedź.

• Chcę odebrać towar osobiście?

  Jak widzisz nasza firma oferuje świetne ceny, jest to spowodowane m.in. tym że nie ofeujemy możliwości odbioru osobistego. Twoja paczka dotrze więc bezpiecznie pod podany przez Ciebie adres lub do paczkomatu niedaleko Ciebie!
  
  

• Sprzedajecie towar który w Polsce będzie miał swoja premierę za jakiś czas, czy posiada on gwarancję i czy wystawiacie na niego fakturę? Dlaczego inne sklepy nie posiadają go w swojej ofercie?

  Współpracujemy z hurtowniami z całej europy, pozwala to nam mieć dostęp do urządzeń które niekiedy szybciej mają swoja premierę za granicą. Czasami menu takiego urządzenia jest w j. angielskim, jednak to jedyna rzecz która odróżnia sprzęt od tego który zostanie "oficjalnie" zaprezentowany w naszym kraju. Cały nasz asortyment posiada pełną gwarancję producenta, w odróżnieniu od wielu domorosłych importerów nie naprawiamy sprzętu na własną rękę, sprzęt zawsze trafia do oficjalnego serwisu producenta. Cały nasz asortyment jest oczywiście sprzedawany na paragon bądź pełną fakturę VAT (nie marża).
  
  

• Co oznacza poziom magazynowy z ciężarówką i dopiskiem "na zamówienie, czas dostawy 5-14 dni roboczych"?

  Oznacza to że towar musimy dla Państwa sprowadzić, jednak ze względu na to że codziennie aktualizujemy naszą ofertę mamy pewność że towar będzie sprowadzony w rozsądnym terminie. Jest to przeważnie te 5-14 dni roboczych. Od momentu zamówienia/wpłaty tyle minie aż otrzymacie Państwo towar.
  
  

• Mój wniosek ratalny został odrzucony, choć stać mnie na wzięcie kredytu o nawet większej wartości niż zamawianego sprzętu.

  Niestety dla banków wszelki sprzęt mobilny, w tym palmtopy, laptopy, telefony to towar "wysokiego ryzyka". By wziąć kredyt na taki towar trzeba cechować się nienaganną historią kredytową, oraz dużym "zapasem" możliwości kredytowej. Decyzje podejmowane przez kredytodawców są niezależne od nas, nie możemy na nie wpłynąć. Polecamy w przypadku decyzji negatywnej próbę uzyskania kredytu gotówkowego na wymarzony sprzęt, powinni go Pańśtwo bez problemu uzyskać swoim banku.
  
  

• Jestem stałym klientem, złożyłem u Państwa już kilka zamówień. Czy mogę liczyć na rabat przy następnych?

  Oczywiście! Zawsze cieszymy się gdy powraca do nas zadowolony klient, chętnie wynagradzamy zainteresowanie naszą ofertą poprzez udzielanie kodów rabatowych. Wystarczy w tym celu skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy, oraz podać adres e-mail który był podany podczas rejestracji poprzednich zamówień.
  
  

• Chciałem kupić towar XXX czy możecie mi go sprzedać taniej?

  Tak, ale tylko w wypadku gdy kupują Państwo powyżej 2 sztuk towaru wartościowego (powyżej 500zł) lub są Państwo naszym stałym klientem (ocenianie indywidualnie). Nie obniżamy ceny sprzętu jeśli kupują Państwo u nas po raz pierwszy jedną sztukę towaru.
  
  

• Skąd mam pewność że gdy zapłacę za towar to rzeczywiście go otrzymam? Może przyślecie mi przysłowiowego „ziemniaka”?

  Nasz sklep ma setki zadowolonych klientów, część asortymentu można zamówić za pobraniem przez co minimalizują Państwo ryzyko. Mamy podpisane umowy z kilkunastoma hurtowniami, systemem kredytowym, spedytorem. Podajemy na swojej stronie dane rejestrowe firmy, przez co łatwo można nas sprawdzić w odpowiednich urzędach. Posiadamy również setki pozytywnych komentarzy na allegro.pl jako sprzedawca . Jeśli jednak to Państwu nie wystarcza istnieje 100% bezpieczny sposób zakupu – zakupy przez serwis allegro.pl. Są tam Państwo ubezpieczeni do kwoty 10 000zł przy zawieraniu każdej transakcji. Jeśli interesuje Państwa taka forma zabezpieczenia możemy wystawić interesujący Państwa towar przez serwis allegro. W tym celu prosimy o kontakt. Cena towaru będzie wtedy wyższa o prowizję serwisu allegro.pl.
  
  

• Czy wysyłacie za granicę?

  Tak, ceny wysyłki zależą od kraju do którego są nadawane - wachają się od 40zł do 80zł za nieubezpieczoną przesyłkę pocztową lub od 99zł do 199zł za ubezpieczoną przesyłkę kurierską (ubezpieczenie do 5000zł). Paczka pocztowa dojdzie do Państwa w ciągu ok. 10 dni roboczych, paczka kurierska w ok. 4 dni robocze.
  
  

• Robiłem zakupy bez rejestracji (zakładania konta) teraz chce ponownie coś kupić, czy muszę jeszcze raz wpisywać wszystkie dane?

  Jeśli zakupili Państwo jakiś artykuł bez zakładania konta, a teraz ponownie chcą Państwo coś u nas kupić, nie ma potrzeby by jeszcze raz wpisywać wszystkie dane. Możecie Państwo w bardzo łatwy sposób wykorzystać zapisane już dane do stworzenia już konta. Wystarczy kliknąć pomarańczowy przycisk „Przypomnij hasło” na górze strony i wpisać swój adres e-mail, a skrypt wygeneruje hasło i automatycznie stworzy dla Państwa konto! Po wygenerowaniu hasła, jest ono przesyłane na wskazany adres e-mail. Wystarczy podać je gdy system poprosi o zalogowanie i gotowe!
  
  

• Ile trwa realizacja gwarancji w przypadku produktu który nie występuje oficjalnie w Polskiej dystrybucji?

  W przypadku realizacji pierwszych 12 miesięcy przeważnie konieczne jest przesłanie urządzenia do serwisu producenta w kraju pochodzenia sprzętu (Hong-Kong, USA itd.) wtedy czas realizacji takiej gwarancji wynosi ok. 5 tygodni. Jeśli zaś dokupili Państwo dodatkową gwarancję ta jest już realizowana w naszym krajowym serwisie. Jednak ze względu na konieczność importu części potrzebnych do naprawy, termin może wynosić orientacyjnie również ok. 5 tygodni.