FAQ

Jeśli potrzebujesz pomocy, poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi. Dążymy do osiągnięcia jak najlepszego poziomu usług.

• Kiedy wysyłasz towar? A skąd jest wysyłany?

Możesz użyć ikony kalendarza na zakładce produktu, aby dotrzymać terminu dostawy i zajrzeć do szczegółów produktu, aby dowiedzieć się, skąd jest wysyłany. Ale zazwyczaj nasze urządzenia są wysyłane z Hongkongu lub Chin.

• Dlaczego na realizację zamówienia muszę czekać tak długo?

Ponieważ jesteśmy rynkiem telefonów komórkowych z całego świata, specjalizujemy się w egzotycznych, rzadko dostępnych urządzeniach. Zwykle przetwarzanie pieniędzy i wysłanie ich do sprzedawcy zajmuje trochę czasu naszemu procesorowi płatności - nawet 2 tygodnie. Zamawiamy bezpośrednio od zaufanych dealerów z Hongkongu i Chin.

• Czy muszę płacić podatek, gdy mój produkt dotrze do mojego kraju?
  
  Ceny na naszej stronie nie zawierają podatku obowiązującego w Twoim kraju. Możesz poprosić nas o niestandardową deklarację celną w procesie koszyka, w polu "Deklaracja celna" lub "Uwagi", jeśli urzędy celne Twojego kraju wymagają specjalnych instrukcji. Dobrze jest być przygotowanym na zapłacenie podatku w swoim kraju, kiedy paczka dotrze. Jej wartość zależy od kraju, do którego ma być dostarczona - czasami jest to 0% (USA, kraje azjatyckie) lub 15-24% w UE. Występowanie tych podatków nie jest powodem do anulowania zamówienia, ponieważ nie są one zależne od Bludiode.com, ale od urzędu celnego w Twoim kraju.
  
  
  
• Czy urządzenie, które mnie interesuje, będzie miało mój język?
  
  Na naszej stronie sprzedajemy zarówno urządzenia z romami azjatyckimi, które zawierają tylko kilka lub nawet 2 języki (angielski i chiński), jak i urządzenia z romami wielojęzycznymi zawierającymi wszystkie najpopularniejsze języki. Informacje o tym systemie zamieszczamy w zakładce "Więcej informacji" na stronie produktu. Jeśli ta informacja jest dostępna, a nie jesteś pewien, sprawdź pytania dotyczące produktu na stronie produktu, jeśli ktoś wcześniej o to nie pytał. Jeśli nie - zadaj nam nowe pytanie za pomocą przycisku "zadaj pytanie" na stronie produktu.
  
  
  
• Czy moje urządzenie będzie mieć aktualizacje OTA?
  
  Jeśli Twoje urządzenie jest dostarczane z niezmodyfikowanym ROM, będzie miało aktualizacje OTA. Jeśli Twoje urządzenie to zmodyfikowane urządzenie azjatyckie z wielojęzycznym ROM, musisz zapytać nasz personel, czy urządzenie zachowało funkcjonalność OTA
  
  
  
• Czy moje urządzenie zostanie zrootowane / odblokowany bootloader.
  
  Jeśli twoje urządzenie jest dostarczane z niezmodyfikowanym ROM, nie zostanie zrootowane, albo odblokowany zostanie bootloader. Jeśli twoje urządzenie to zmodyfikowane urządzenie azjatyckie z wielojęzycznym ROMem. Taka modyfikacja pozwala na użycie egzotycznego, tańszego urządzenia w Twoim języku, ale jest mniej bezpieczne, zwłaszcza jeśli zostanie skradzione. Ponadto rootowanie lub odblokowanie bootloadera może wyłączyć niektóre funkcje aplikacji bankowych. Bludiode.com nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych z tego powodu.
  
  
• Która wersja urządzenia, które sprzedajesz, chińska, globalna?
  
  O wersji ROM artykułu informujemy na każdej stronie produktowej artykułów. Obecnie w sprzedaży posiadamy urządzenia w 4 wersjach ROM czyli:
  
  
• Globalny (wielojęzyczny + Google Apps) zastosowany w stosunku do oryginału
  W tej wersji otrzymujesz przedmiot specyficzny dla Azji z zastosowanym globalnym ROMem. W zależności od urządzenia nie będzie różnicy między wariantem Native Global a wariantem z zainstalowaną globalną pamięcią ROM (z wyjątkiem pasm 4G, 5G), ale na niektórych urządzeniach może nie być możliwe użycie np. aplikacje finansowe wymagające zablokowania urządzenia (np. Xiaomi)
• chiński (angielski + chiński, możliwe Google Apps)
  To jest czysto azjatycka wersja urządzenia, zawiera tylko 2 języki, może zawierać niektóre chińskie aplikacje innych firm, które można później odinstalować. W większości scenariuszy możesz bez problemu zainstalować na nim Google Apps. W niektórych scenariuszach instalacja jest możliwa, ale niełatwa (np. Huawei)
  
  
• Oryginalna wersja wielojęzyczna w Chinach (możliwe Google Apps)
  Jest to czysto azjatycka wersja urządzenia, zawierająca kilka międzynarodowych języków do wyboru odblokowanych przez producenta. W większości scenariuszy możesz bez problemu zainstalować na nim Google Apps.
• Wersja globalna NATYWNA
  Jest to wersja globalna, będzie mieć wiele języków (w zależności od urządzenia) i powinna mieć natywnie zainstalowane Google Apps.
  
  
• Czy w wersji „Global ROM” każda aplikacja będzie działać normalnie?
  
  To pytanie nie jest takie proste, a odpowiedź na nie zmienia się wraz z czasem i urządzeniem, o które pytasz, dlatego o konkretne urządzenie najlepiej zapytać korzystając z formularza kontaktowego na stronie produktu "zadaj pytanie"
  
  Ogólna odpowiedź brzmi:
  Na większości urządzeń Global rom wszystko powinno działać dobrze – Oneplus, Nubia, dla niektórych – Xiaomi – nie wszystko. Aplikacje finansowe nie mogą w pełni działać na Xiaomi, ponieważ wymagają zablokowania urządzenia. Ze względu na proces instalacji Global ROM urządzenia Xiaomi muszą zostać najpierw odblokowane. Aplikacje takie jak Google Pay wykryją, że urządzenie jest odblokowane. Wciąż można nałożyć łatkę, aby takie aplikacje działały po odblokowaniu, ale wymaga to pewnej wiedzy technicznej - możemy wysłać Ci instrukcję obsługi większości popularnych aplikacji. Innym sposobem na uruchomienie aplikacji finansowych jest przywrócenie urządzenia do oryginalnego rom.
  
  
• Czy moje urządzenie zostanie odblokowane w sieci?
  
  Bludiode.com sprzedaje tylko fabrycznie odblokowane telefony sieciowe
  
  
• Czy moje urządzenie będzie działać w moim kraju u mojego operatora?
  
  Chociaż sprzedajemy tylko fabrycznie odblokowane urządzenia sieciowe, mogą one obsługiwać różne częstotliwości 4G/5G. Zazwyczaj podajemy te częstotliwości w pytaniach dotyczących produktów. Jeśli nie - możesz nas o nie zapytać. Rozsądnie jest porównać te częstotliwości z częstotliwościami Twojej nośnej, aby sprawdzić kompatybilność telefonu z operatorem. Istnieją również strony, które robią to automatycznie, ale upewnij się, że wybrałeś odpowiedni wariant urządzenia do porównania. Niektóre urządzenia są dostępne nawet w 4 lub więcej wariantach częstotliwości 4G/5G. Wybór wariantu nieodpowiedniego dla Twojego kraju czasami nie ma żadnego negatywnego wpływu, niektóre urządzenia mogą zostać odblokowane dla większej liczby częstotliwości 4G/5G w lokalnej usłudze GSM innej firmy, a niektóre będą miały po prostu słabszy zasięg w porównaniu z odpowiednimi wariantami .

• Czy ładowarka zmieści się w moim gniazdku?

Zwykle dostawcy z Hongkongu dodają adapter pasujący do twojego gniazdka. Dostawcy z Chin – nie. Tego rodzaju adaptery nie są drogie i powinny być dostępne w lokalnym sklepie elektrycznym.

• Czy urządzenia posiadają gwarancję?i przyjdź z fakturą?

Cały nasz asortyment posiada pełną gwarancję producenta, proces reklamacji opisany jest na kartach produktów. Faktura wysyłana jest razem z produktem, dostarcza ją sprzedawca produktu. Po zakończeniu procesu zakupu, gdy Twoje zamówienie osiągnie status „Wykonane”, będziesz mógł pobrać fakturę ze swojego konta sklepu.

• Jestem stałym klientem, wykonałem już kilka zamówień. Czy mogę liczyć na zniżkę przy kolejnym zamówieniu?

Oczywiście! Zawsze czekamy, kiedy wróci do nas zadowolony klient. Cieszymy się, że zainteresowanie naszą ofertą nagradzamy udostępniając kody rabatowe. Wystarczy skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy i wpisać adres e-mail, który został podany podczas rejestracji poprzednich zamówień.

• Chciałem kupić przedmiot XXX, czy możesz go sprzedać taniej?

Nasz sklep oferuje 2 rodzaje rabatów - rabat ilościowy - możesz je sprawdzić w naszym koszyku, wybierając więcej niż 1 sztukę produktu. Posiadamy również artykuły promocyjne, które możesz sprawdzić w kategorii "promocja"

• Skąd mogę mieć pewność, że kiedy zapłacę zadobrze, faktycznie to otrzymam? Czy możesz mnie ubezpieczyć od tego?

Nasz sklep ma setki zadowolonych klientów - niektóre z ich opinii możesz sprawdzić w naszym sklepie w dziale opinii lub na znanych portalach takich jak Trustpilot. W stopce podajemy dane rejestracyjne naszej strony internetowej i firmy, dzięki czemu można je łatwo sprawdzić w odpowiednich urzędach. Jeśli potrzebujesz dodatkowej warstwy bezpieczeństwa, zalecamy korzystanie z płatności kartą kredytową.

• Czy wysyłacie do mojego kraju?

Aby sprawdzić, czy wysyłamy do Twojego kraju, dodaj produkt do koszyka i wybierz swój kraj z listy. Jeśli Twój kraj znajduje się na liście, oznacza to, że wysyłamy do Twojego kraju.

• Jak długo trwa gwarancja?

Gwarancja działa przez 12 miesięcy. Urządzenie należy wysłać do serwisu producenta z kraju pochodzenia (Hong Kong, Chiny itp.), wtedy czas realizacji takiej gwarancji wynosi około 6-12 tygodni. Jeśli wykupiłeś dodatkową gwarancję, jest to już wdrożone w naszym serwisie krajowym. Jednak ze względu na konieczność sprowadzania części potrzebnych do naprawy, termin ten może być orientacyjny również wokół. 5-8 tygodni.

• Co oznacza termin „okres gwarancji w kraju pochodzenia produktu”?

Po wyjaśnienie zapraszamy do krótkiego artykułu

Jak działa gwarancja Bludiode.com i kto ją zapewnia?