Comment se passe la réparation sous garantie chez Bludiode et quelles sont mes options pour recevoir plus rapidement mon appareil?

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1. Je veux réparer mon appareil
- utilisez votre garantie pour réparer votre appareil gratuitement!

Bludiode.com est spécialisé dans les appareils rares, exotiques, importés sur demande spéciale. Vous attendez généralement 2 semaines ou plus pour la livraison de votre commande car nos articles proviennent généralement de l'étranger.

La même chose se produit lorsque vous souhaitez envoyer votre appareil pour le réparer. Habituellement, il doit opter pour un centre de service à l'étranger. Le délai de livraison minimum de la réparation sous garantie, y compris l'expédition, est deux fois plus long que le délai de livraison initial . Cependant, d'après notre expérience, le temps de réparation moyen total se situe entre 8 et 12 semaines . Allez à la section de ceci sur la page suivante pour savoir comment enregistrer une réclamation et retourner votre appareil pour réparation:

Enregistrer la réparation de votre appareil

Par conséquent, que nous ne voulons pas que vous restiez longtemps sans votre appareil, nous avons une solution pour vous si vous:

2. J'ai accès aux programmes de service Bludiode - La réparation sous garantie prend plus de 8 semaines

Si la réparation de votre appareil prend plus de 8 semaines et que Bludiode n'a pas reçu de notre fournisseur des informations sur le retour de votre appareil, vous pouvez demander un appareil complètement nouveau à la place de votre ancien appareil. Nous effectuons l'échange du modèle 1/1 que vous avez acheté quel que soit le degré d'usure du téléphone précédent (dans le cadre du conseil d'administration habituel ). Malheureusement, à ce stade, il n'est pas autorisé de modifier la version de la mémoire ou la couleur de votre appareil, sauf si le modèle de votre ancien appareil n'est pas disponible.

Comme alternative, vous pouvez utiliser 100% de la valeur de votre appareil actuel pour l'échanger contre un autre **. Nous considérons uniquement les prix disponibles sur notre site Internet www.bludiode.com .
Il est également possible de choisir un modèle plus cher si vous décidez de couvrir la différence, ou de choisir un appareil moins cher et d'obtenir un remboursement partiel - mais cela ne doit pas dépasser 30% du montant de votre appareil actuel.

N'oubliez pas - il n'est pas possible le remboursement total. Il est possible d'échanger uniquement un appareil 1 contre 1 ou d'utiliser le montant actuel pour obtenir un autre appareil.

Pour faire une déclaration de volonté du programme:

  -> VEUILLEZ REMPLIR LA DEMANDE <-

N'oubliez pas également que pour utiliser le programme, vous devez livrer à l'adresse du centre de service tous les accessoires et la boîte de votre ancien appareil. Si vous ne les avez pas déjà, vous pouvez couvrir le coût de ces accessoires ou nous demander d'envoyer un nouvel appareil sans accessoires (si le jeu est le même).

3. J'ai eu accès aux programmes de service Bludiode - Détérioration de l' équipement détectée dans les 7 premiers jours suivant la date de livraison

Si vous avez détecté des dommages à votre appareil dans les 7 premiers jours suivant la réception de l'appareil et nous avez envoyé la notification appropriée dans un délai maximum de 7 jours après réception de l'appareil, vous pouvez demander un remplacement de l'appareil par un nouveau. La condition de réception d'un nouvel appareil est

  • Déposer une plainte dans notre système en ligne, que vous devez déposer dans un délai maximum de 7 jours après réception de l'appareil. (voir point 1 de cette page)
  • Notez clairement que vous souhaitez utiliser le programme d'échange de 7 jours

AVERTISSEMENT! Dans la déclaration, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez recevoir un nouvel appareil dans le cadre de la détection d'un défaut dans les 7 premiers jours suivant la réception de la marchandise
Vous devez renvoyer le matériel et tous les accessoires que vous avez reçus de nous dans les plus brefs délais
Le magasin doit confirmer l'occurrence du défaut, cela ne peut pas être dû à un défaut ou à une négligence de l'utilisateur - il faut toujours vérifier si la dernière version du système d'exploitation a été obtenue, restaurer l'appareil aux paramètres d'usine, remplacer la carte SIM par une nouvelle si nécessaire, n'utilisez pas de chargeurs non originaux.

Après réception de l'appareil et confirmation du défaut, Bludiode vous commandera un nouvel équipement. L'attente d'un nouvel appareil ne devrait pas prendre plus de temps que pour le premier. La garantie pour un nouvel appareil est calculée à partir du moment où le nouvel appareil est livré.
De plus, pour utiliser le programme susmentionné

* La gestion normale signifie que l'appareil conserve l'état de 80% du nouvel appareil: ne pas avoir de dommages mécaniques, c'est-à-dire des écrans fissurés, bosselés avant de faire tomber le boîtier, des prises d'appareil endommagées (USB, jack, sim, microSD, autres), il n'était pas inondé, il n'était entré en contact avec aucun liquide.

** Par le montant actuel de l'appareil, nous entendons le montant auquel vous pouvez actuellement acheter l'appareil dans notre boutique en ligne - www.bludiode.com. Le montant net de l'appareil hors frais de livraison est pris en compte. Si l'appareil n'est plus disponible dans notre offre actuelle, nous utilisons l'indicateur d'amortissement de 30% par an, et nous l'appliquons au montant auquel vous avez acheté votre appareil, nous calculons l'amortissement à partir de la date d'émission de la commande "accomplie" statut.